2016年二级人力资源管理师确定工作产出的基本原则复习
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【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2016年二级人力资源管理师确定工作产出的基本原则复习”的复习资料，主要讲确定工作产出的基本原则考点，供考生复习备考之用，详见下文。
确定工作产出的基本原则(环球网校人力资源管理师频道为您提供提取确定工作产出的基本原则知识)
一般来说，关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的，因此要想设定关键绩效指标，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：
1.增值产出的原则。即工作产出必须与组织目标相一致，即在组织的价值链上能够产生直接或间接增值的工作产出。
2.客户导向的原则。被考评者的工作产出所涉及的对象，无论是组织外部，还是内部的都是被考评者的客户，界定工作产出需要从客户的需求出发。人力资源部的关键绩效指标就是客户满意的指标。
3.结果优先的原则。工作产出应当是某项活动的结果，如果实在难以确定，可以设定活动过程中的关键行为。
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一般来说，定义工作产出首先要考虑最终的工作结果，如果有些工作最终结果难以确定，那么就采用活动过程中的关键行为。(环球网校人力资源管理师频道为您提供提取确定工作产出的基本原则知识)
例如，在对企业研发人员的绩效进行考评时，其最终的结果就难以衡量，完全可以采用替代性的行为指标，如采用研发过程中被考评者的工作态度、技术文件档案保管的质量，等等。
4.设定权重的原则。各项工作产出应该有权重。设置权重时要根据各项工作产出在工作目标中的“重要性”而不是花费时间的多少来设定权重。
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