2018年三级人力资源管理师章节知识点：培训开发
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1.培训需求分析的作用
培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标，设计培训计划，有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。培训评估的基础 ，培训工作准确，及时，有效的重要保证。
1) 有利于找出差距确立培训目标
2) 有利于找出解决问题的方法
3) 有利于进行前瞻性预测分析
4) 有利于进行培训成本的预算
5) 有利于促进企业各方达成共识
2.培训需求分析的内容
1)培训需求分析的层次
1.战略层次(外部环境，组织条件，人员变动)
2.组织层次(组织目标、效率、资源、文化、工作任务)
3.员工个人层次(员工素质、技能、工作态度、工作绩效)
3.培训需求的对象分析
1)新员工：通常采用任务分析法
2)在职员工：通常采用绩效分析法评估
培训需求阶段分析
1)目前培训需求分析(生产经营目标，生产经营目标的现实情况，未能实现的生产任务，企业运行中存在的问题)
2)未来培训需求分析(采用前瞻性需求分析方法)
4.培训需求分析的实施程序
1)做好培训前期的准备工作
(1.建立员工背景档案
2.同各部门人员保持密切联系
3.向主管领导反映情况
4.准备培训需求调查)
2)制定培训需求调查计划(1.制定培训需求调查计划;2.确定培训需求调查工作的目标;3.现在合适的培训需求调查方法;4.确定培训需求调查的内容)
3)实施培训需求调查工作(1.提出培训需求动议和愿望;2.调查、申报、汇总需求动议;3.分析培训需求)
5.分析培训需求需要关注的问题
1)受训员工的现状;2)受训员工存在的问题;3)受训员工的期望和真实想法
4)汇总需求培训需求意见，确认培训需求
6.分析与输出培训需求结果
1)对培训需求调查信息进行归类，管理;2)对培训需求进行分析、总结
3)撰写培训需求分析报告
7.撰写员工培训需求分析报告
1)需求分析实施的背景;2)开展需求分析的目的和性质
3)概述需求分析实施的方法和过程 ;4)阐明分析结果
5)解释、评论分析结果和提供参考意见;6)附录;7)报告提要
8.培训需求信息的收集方法
1)面谈法(工作技能，知识，态度，观念等)个人和集体面谈
2)重点团队分析法(1.培训对象分类2.安排会议时间及会议内容3.培训需求结果的整理)
3)工作任务分析法(工作说明书，工作规范，工作任务分析记录)结论可信度高，非常重要的岗位应用
4)观察法(适用于生产作业和服务性工作人员，不适用技术和销售人员)
5)调查问卷(无法断定其真实性，问卷设计、分析工作难度较大)
9.培训需求分析模型
1)循环评估模型(对员工需求提供一个连续的反馈，都要从整体层面、作业层面、员工个人层面进行分析)
2)全面性任务分析模型(计划阶段、研究阶段、任务和技能目录阶段，任务或技能分析阶段，规划设计阶段，执行新的或修正的培训规划阶段)
3)绩效差距分析模型(发现问题阶段，预先分析阶段，需求分析阶段，)
4)前瞻性培训需求分析模型
10.实施培训需求信息调整工作应注意的问题
1)了解受训员工的现状;2)寻找受训员工存在的问题
3)在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果
4)仔细分析调查资料，从中找出培训需求
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