2019下半年二级人力资源师“专业技能”考前习题(10)
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一、企业员工培训规划的内容有哪些?
【参考答案】
1.培训的目的;
2.培训的目标;
3.培训的对象和内容;
4.培训的范围;
5.培训的规模;
6.培训的时间;
7.培训的地点;
8.培训的费用;
9.培训的方法;
10.培训的教师;
11.规划的实施。
二、年度培训计划设计的主要步骤。
【参考答案】
1.培训需求的诊断分析;
2.确定培训对象:
①分析员工状况;
②明确员工差距;
③筛选培训对象;
3.确定培训目标;
4.根据岗位特征确定培训项目和内容;
5.确定培训方式和方法;
6.做好培训经费预算与控制;
7.预设培训评估项目和工具;
8.年度培训计划的确定方式。
三、实施培训计划管理的配套措施有哪些?
【参考答案】
1.企业全员培训文化的培育;
2.企业全员培训环境的营造;
3.企业培训师资队伍的建设;
4.企业培训课程的开发与管理;
5.企业员工培训成果的跟进;
6.全员员工培训档案的管理;
7.员工培训激励机制的确立。
四、培训教师的选聘标准是什么?具体包含哪几点?
【参考答案】
1.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;
2.对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;
3.具有培训授课经验和技巧;
4.能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;
5.具有引导学员自我学习的能力;
6.具有良好的交流与沟通能力;
7.善于在课堂上发现问题并解决问题;
8.积累与培训内容相关的案例与资料;
9.掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题;
10.拥有培训热情和教学愿望。
五、基于素质分析管理人员培训开发的一般步骤。
【参考答案】
1.明确培训开发的目的:
①根据企业发展需要确定管理人员培训的重点,赢得企业领导的支持,争取培训投入;
②根据管理人员综合考评的结果,明确素质差距和培训需求,制定培训计划,以需求驱动培训。
2.确认培训对象的差距:
①依据企业战略与竞争环境分析,确定企业核心能力差距;
②依据对经营管理人员的综合评估,寻找素质差距。
3.分析差距确定优先顺序:
①分析素质差距对管理绩效的影响;
②根据业务发展需要确定素质弥补的顺序。
4.确定并执行培训计划:
①制定培训计划弥补管理素质差距;
②设计培训项目与课程;
③执行并评价效果;
④反馈与改进培训。
六、管理技能培训开发的一般方法有哪些?
【参考答案】
1.替补训练;
2.敏感性训练;
3.案例评点法;
4.事件过程法;
5.理论培训;
6.老师演讲学习班;
7.大学管理学习班;
8.阅读训练。
七、访谈法具体分为哪几个步骤?
【参考答案】
1.明确你要采集的信息;
2.设计访谈方案,访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单,与调查问卷的设计类似;
3.测试访谈方案,在访谈实施前进行依次测试,可以对访谈方案进行修改和完善,还可以提高访谈者的访谈技能;
4.全面实施;
5.进行资料分析,编写调查信息报告。
八、撰写评估报告的步骤有几个?
1.导言;
2.概述评估实施的过程;
3.阐明评估结果;
4.解释、评论评估结果和提供参考意见;
5.附录;
6.报告提要。
九、撰写培训评估报告的要求有哪些?
【参考答案】
1.必须注意接受调查的受训者的代表性,避免因样本少而缺乏代表性而作出不充分的归纳;
2.尽量实事求是,切忌过分美化和粉饰评估结果;
3.必须综观培训整体效果,以免以偏赅全;
4.以圆熟方式论述培训结果中消极方面,避免打击积极性;
5.当持续一年以上时间时,需要作中期评估报告;
6.注意报告的文字表达与修饰。
十、企业员工培训的费用是指什么?由哪几个部分构成?
【参考答案】培训费用:即培训成本,它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用,包括培训前的准备工作,培训的实施过程,以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用总和。
由2部分构成:
①直接培训成本,是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和;
②间接培训成本,是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。
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