07年5月助理人力资源管理师试题(七)

　　121、劳动法律事实可以分为( )

　　(A)劳动法律关系 (B)劳动合同

　　(c)劳动法律行为 (D)劳动关系

　　(E)劳动法律事件

　　122、雇员参与民主管理的形式包括( )

　　(A)职工大会 (B)岗位参与

　　(c)质量小组 (D)政策参与

　　(E)合理化建议

　　123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括

　　( )

　　(A)群众性 (B)自治性

　　(c)国家性 (D)强制性

　　(E)非强制性

　　124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )

　　(A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作

　　(c)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商

　　(E)遵守法律、法规和田家有关规定

　　125、限制延长工作时间的措施包括( )

　　(A)条件限制 (B)缩短工作时间

　　(c)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准

　　(E)人员限制

　　操作技能

　　一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)

　　1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

　　(1)绩效管理中存在的矛盾冲突：

　　由考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

　　①员工自我矛盾。

　　②主管自我矛盾。

　　③组织目标矛盾。

　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：P194

　　①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本 着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。

　　③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。

　　2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素.(13分)

　　(1)影响员工个人薪酬水平的因素：

　　①劳动绩效 ②工作条件 ③年龄与工龄 ④职务或岗位 ⑤综合素质与技能

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

　　①工会的力量 ②行业工资水平 ③地区工资水平 ④产晶的需求弹性

　　⑤企业的薪酬策略。 ⑥企业工资支付能力 ⑦生活费用与物价水平 ⑧劳动力市场供求状况。

　　二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分)

　　某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

　　请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成

　　任务的量短时间.

　　(1)建立矩阵

　　(2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后

　　的答案相同，才能给分) (4分)

　　(3)画盖O线

　　(4)求最优解

　　根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：

　　千成完成c任务：赵云完成A任务;江平完成B任务;李鹏完成D任务。 (2分)

　　完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2分)

　　三、案例分析题(共2题，第1小题18分，第2小题15分.共33分)

　　1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培

　　训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久.该计划书获批准.公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四.议论纷纷.除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微.要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企.给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的.怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。

　　请分析：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)

　　(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)

　　(1)这次培训失败的主要原因有：

　　①培训与需求严重脱节 ②培训层次不清 ③没有确定培训目标 没有进行培训效果评估

　　(2)

　　①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。

　　②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。

　　⑤开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。

　　④实施培训过程管理，实现培训中的互动。

　　⑤重视培训的价值体现。 (2分)

　　2、李某2000年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的

　　生产车间-李某上班后，要求发给劳动保护用品.被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后.要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗.但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位.也未对其病进行治疗?当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员.不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作.李某无奈.向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉.要求用人单位为其更换工作岗位.对其尘肺病进行疗养和治疗.并承担治疗和疗养的费用。

　　请分析本案例指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)

　　(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发

　　(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。

　　(3)劳动者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评

　　定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

　　(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业

　　病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级.支付李某一次性伤残补助金。

　　(5)本案中李某被确诊为职业病后.即向公司提出调离岗位的请求，李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后.仍不调换李某的工作岗位，这是违法

　　的。公司麻为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。

　　四、方案设计题(本题1题，共22分)

　　某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书?其主要内容如下:

　　1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚;

　　2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工;

　　3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;

　　4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;

　　5、负责管理人事档案;

　　6、负责本部门员工工作绩效考核：

　　7、负责完成总经理交办的其他任务?

　　该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整，描述不准确。

　　请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分)

　　参考答案：

　　人力资源部经理工作说明书

　　一、基本资料(1分)

　　岗位名称 人力资源部经理 岗位等级 X X

　　岗位编码 X X X XX 所属部门 人力资源部

　　直接上级 总经理 直接下级 ×××

　　定员标准 1人 分析日期X X X X~X X月

　　二、岗位职责(2分)

　　(一)概述

　　(二)工作职责

　　1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

　　2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

　　3、负责人员的招聘与人才的储备。 5、负责各种绩效管理制度的制定。

　　4、负责处理员工劳动关系

　　5、完成公司交付的其他任务。

　　三、监督与岗位关系

　　(一)所受监督与所施监督

　　l、所受监督：总经理

　　2、所施监督：下属人力资源管理人员

　　(二)与其他岗位关系

　　1、内部联系

　　2、外部联系

　　四、工作内容和要求

　　工作内容 工作要求

　　1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标

　　….

　　五、l?岗位权限……(2分)

　　六、劳动条件和环境……(2分)

　　七，工作时间……(2分)

　　八、任职资格l、学历：2、工作经验……(2分)

　　九、身体条件……

　　十、心理品质要求 ……

　　十一、专业知识和技能要求……

　　十一、绩效考评-…

　　人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：

　　(1)基本资料。主要要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标

　　准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。

　　(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。

　　(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

　　(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。

　　(5)工作权限。

　　(6)劳动条件和环境。

　　(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

　　(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。

　　(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两

　　项具体的要求。

　　(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点

　　深入进行分析，井作出具体的规定。

　　(11)专业知识利技能要求。

　　(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

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