人力资源管理师辅导讲义-绩效管理(8)
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第五部分、企业绩效管理制度的制定
一 绩效管理系统设计基本原则
- 公开与开放原则
- 反馈与修改原则
- 定期化与制度化原则转自环 球 网 校edu24ol.com
- 可靠性与正确性原则
- 可行性与实用性原则
--- 限制因素分析
--- 目标与效益分析
--- 潜在问题分析
二 起草绩效管理制度的基本要求
- 全面性与完整性
- 相关性与有效性
- 可操作性与精确性
- 原则一致性与可靠性
- 公正性与客观性
- 民主性与透明性
三 人力资源管理部门对绩效管理的管理责任
设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效
四 一般绩效管理包括内容：转自环 球 网 校edu24ol.com
绩效管理的地位、作用、建立原因
绩效管理的组织结构设置、机构的职责、工作范围和分工
绩效管理不同对象的参与者
绩效管理的目标、程序和步骤
考评指标体系和标准体系的规定
考评的类别、方法、期限等的规定
绩效管理对员工申诉的管理办法
考评结果应用的原则和范围及配套措施
绩效管理总结的规定
对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明
五 绩效管理程序设计
1) 管理总流程设计
2) 具体考评程序设计
第六部分、绩效管理制度贯彻与实施
一 绩效考评内容
1) 业绩主导转自环 球 网 校edu24ol.com
以考评工作结果为主，着眼于“干出了什么”
缺点：短期性和表现性，
适于生产操作员工，对事务性人员不适合。
2) 行为主导
以考评员工工作行为为主，着眼于“干什么”。
重在过程。
适于管理性、事务性工作
3) 品质主导
考评员工在工作中表现出来的品质，着眼于“人怎么样”
缺点：操作性、效度差。
适合于对员工工作潜力、工作精神及人机沟通能力的考评。
二 员工绩效管理的程序
1) 工作说明书
2) 确定工作要项
3) 确定考评标准
4) 考评实施
5) 考评面谈
6) 制定改进计划
7) 绩效改进指导
三 绩效管理的方法
按具体形式区分的考评方法
量表评定法
混合标准尺度法
书面法
以员工行为为对象进行考评的方法
关键事件法
行为观察量表法转自环 球 网 校edu24ol.com
行为定点量表法
硬性分配法
排队法
按照员工的工作成果进行考评的方法
1)生产能力衡量法
2)目标管理法
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