人力资源管理师考试之360度绩效考核操作过程
①准备阶段转自环 球 网 校edu24ol.com
准备工作相当重要,它影响着评估过程的顺利进行和评估结果的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员,包括所有评估者与受评者,以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员,正确理解企业实施360度评估的目的和作用,进而建立起对该评估方法的信任。
②评估阶段
组建360度绩效反馈队伍。必须注意评估要征得受评者的同意,这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。
对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响,企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训,使他们熟悉并能正确使用该技术。此外,理想情况下,企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求,并在此基础上,设计360度反馈问卷。
实施360度评估反馈。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准,进行评估。评估过程中,除了上级对下级的评估无法实现保密之外,其他几种类型的评估最好是采取匿名的方式,必须严格维护填表人的匿名权以及对评估结果报告的保密性,大量研究表明,在匿名评估的方式下,人们往往愿意提供更为真实的信息。
统计并报告结果。在提供360度评估报告时要注意对评估者匿名需要的保护。还有重要的一点,要确保其科学性。例如,报告中列出各类评估人数一般以3~5人为底限;如果某类评估者(如下级)少于3人的话,则必须归入其他类,而不得单独以下级评估的方式呈现评估结果。
企业管理部门针对反馈的问题制定相应措施。
③反馈和辅导阶段
向受评者提供反馈和辅导是一个非常重要的环节。通过来自各方的反馈(包括上级、同事、下级、自己以及客户等),可以让受评者更加全面地了解自己的长处和短处,更清楚地认识到公司和上级对自己的期望及目前存在的差距。根据经验,在第一次实施360度评估和反馈项目时,最好请老师或顾问开展一对一的反馈辅导谈话,以指导受评者如何去阅读、解释以及充分利用360评估和反馈报告。另外,请外部老师或顾问也容易形成一种“安全”(即不用担心是否会受惩罚等)的氛围,有利于与受评者深入交流。
更多信息请访问:人力资源管理师频道 人力资源管理师考试论坛
最新资讯
- 揭秘人力资源管理六大模块的主要内容:构建企业人才战略的基石2024-11-25
- 揭秘人力资源管理的六大模块是哪些,助你高效备考一战成功2024-11-14
- 人力资源管理六大模块全解析:备考攻略与实战技巧2024-11-12
- 2024年一级人力资源管理知识点汇总!免费下载,职场晋升必备秘籍2024-10-10
- 2024年二级人力资源管理知识点汇总大揭秘!免费下载资料,助你一次通关2024-10-10
- 2024年人力资源管理知识点总结 (三级)免费下载2024-10-10
- 2024年人力资源管理知识点总结(四级)大放送!免费下载2024-10-10
- 2024年人力资源管理新纪元:解锁六大模块,引领企业人才战略新飞跃2024-09-11
- 【薪酬谈判大揭秘】从“讨价还价”到“战略共赢”:人力资源管理薪酬管理实战艺术2024-09-04
- 揭秘职场秘籍:从“尬聊”到“高手”的6大背景调查实操技巧2024-09-04