2012年助理人力资源管理师各章要点讲解

　　第一章人力资源规划

　　第二章 招聘与配置

　　重点章节。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。

　　选择题可能出现在：人员配置的主要原理 、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。

　　问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、简历筛选

　　招聘过程管理(要认真反复地看)(招聘的前提与过程)

　　人员配置的主要原理转自环 球 网 校edu24ol.com

　　确定岗位分析信息的主要内容。注意跟工作分析略有区别

　　工作分析的基本方法有

　　招聘申请表特点分析

　　招聘申请表设计(可能有方案设计，注意掌握去的功能特点及掌握设计要领)

　　招募的方法(特点、适合找那类人才，适用范围)

　　内部招募的主要方法

　　外部招募的主要方法

　　校园招聘的注意问题

　　筛选简历的方法

　　笔试方法 优缺点，最古老

　　人员招聘面试的基本步骤 (要掌握)(准备阶段)

　　面试问题设计技巧(可能会出案例题让你设计面试问题)：

　　能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。

　　面试的目标

　　情境模拟测试法

　　心理测试法(能力测试的类型)

　　心理测试的注意问题

　　成本效益评估

　　录用比=录用人数/应聘人数×100%

　　招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%

　　应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%转自环 球 网 校edu24ol.com

　　总成本效用=录用人数/招聘总成本

　　招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用

　　选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用

　　录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

　　招聘收益-成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　第三章 培训与开发

　　可能的题型有简答题和计算题，考|试/大特别注意企业培训制度、培训方法的选择

　　制定培训的基本原则(1、7)

　　培训制度的内容

　　培训需求

　　培训需求信息主要来源的渠道

　　培训需求信息收集方法

　　培训需求表的设计

　　遴选培训机构考虑的问题

　　培训前准备工作

　　知识或技能传授的方法

　　培训实施计划控制步骤

　　教室布置的决定因素

　　培训中对培训效果的跟踪与反馈

　　评介培训成果的类型

　　第四章绩效管理

　　可能的题型是简答题。绩效管理制度的基本内容和要求，绩效考评的内容和标准

　　制定绩效制度的基本原则

　　绩效制度的基本内容

　　绩效考评的内容(能力，业绩，态度)(态度是向业绩转换的中介，注意与业绩考评的不同)

　　员工考评的程序

　　绩效管理的考评类型

　　绩效管理考评的方法每个方法的含义

　　第五章薪酬福利管理

　　本章是一个重点章,可能的题型有简答题和方案设计题.特别注意制定员工薪酬的原则，考|试/大如何设计合理的薪酬管理制度,如何设计奖金分配方案等问题

　　制定薪酬管理原则的工作程序

　　薪酬管理的主要内容

　　制定薪酬管理的原则

　　奖金制定程序

　　最低工资制度：

　　最长工作时间：每日不超过8小时，平均每周不超过40小时

　　岗位评价方法

　　薪酬等级的二个分类

　　福利管理的主要内容

　　公积金列支规定

　　第六章劳动关系管理

　　本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。考|试/大特别注意：试用期、孕妇、工伤医疗期、医疗期等问题，以及经济补偿金的核算。

　　劳动关系制度的特点

　　劳动合同的内容

　　劳动合同的终止

　　补偿金核算

　　劳动合同与集体合同的区别

　　员工满意度调查方法

　　沟通程序与方法

　　信息沟通的制度(下向与上向)

　　组织工伤伤残评定_按照伤害而致休息时间长度的划分

　　工伤保险待遇

　　工伤医疗期待遇：

　　医疗待遇：报销医疗费用和必要的护理费用

　　工伤津贴：按照平均工资支付工伤津贴

　　福利待遇：与本单位其他员工享受同等福利待遇

　　工伤致残待遇:

　　1、 理论考试部分，由于有职业道德，共计20分的题目，一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目;

　　2、 对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可能是多项选择，这个时候，在 回答问题时，首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的)，然后再从法律 的角度考虑，最后从企业的角度出发，不过提醒大家的是，同样要审题严谨;

　　3、 对于理论部分，应该是单项选择60道题，多项选择30道题，判断正误10道题，每道题目1分，共计100分，最后要折算成80分;

　　4、 这个部分的题目，就看您的基础知识了，因为在这里可能会出现模棱两可的问题，教 材上的条条框框比较重要，同时根据条条框框所做的判断更重要。

　　6、 最后，是技能部分的考试。技能部分包括概念题目、简答题目、计算题目、方案设计题目、论述说明题目等五种题型。请您一定要记住，审题同样很重要。

　　8、 计算题目，关键的核心是在审题严谨的基础上面计算准确，这当中，个人所得税的计算、培训效益分析的两个公式、招聘与配置汇报计算的七个指标、岗位分析技术的应用等计算 比较重要，因为教材中的计算题目是有限的;

　　9、 对于方案设计题目，关键是建立在原理或者说原则的基础上，也就是教材中的条条框 框。例如，设计招聘申请表，六个要素是核心，而每个要素中的具体项目是次要，所以，在设 计方案或者是拟定模拟制度时，一定要结合书上的原理、原则、步骤等;

　　10、 对于论述题目，和方案设计题目一样，它是建立在相关的原理、原则、步骤的基础上 的，所以，在论述时，一定要将这些原理、原则、步骤叙述出来，因为老师阅卷的时候，是看 你有没有说出这些东西。另外，对于步骤，如果可以，请您尽量使用流程图来表述，这样不仅 清楚，更有利于老师“悦”卷，就有可能得到高的分数。

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