2013年高级人力资源管理师要点第六章：劳动关系管理（10）

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

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摘要高级人力资源管理师要点第六章：劳动关系管理

　　员工援助计划

　　1、 EAP对象：所有员工及其家属

　　2、 EAP目标：(1) 改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标;(2) 提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长

　　3、 EAP实质：组织层面的心理咨询

　　4、现代EAP内容：全方位帮助员工解决个人问题，包括：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等

　　5、 EAP分类：

　　(1) 长期和短期：① 长期：实施时间数月或更久，并没有有计划地持续② 应急性的，帮助组织顺利渡过一些特殊阶段

　　(2) 内部和外部① 内部：节省成本，但员工信任程度不高② 外部：经验丰富，有广泛的服务网络

　　6、 EAP意义：

　　(1) 直接目的：维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效

　　(2) 个体层面的意义：增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量、改善人际关系

　　(3) 组织层面的意义：减少成本，增加收益。

　　7、 EAP操作流程(1) 问题诊断阶段(2) 方案设计阶段(3) 宣传推广阶段(4) 教育培训阶段(5) 咨询辅导阶段(6) 项目评估反馈阶段

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