2014年二级人力资源管理师基础知识精讲:岗位设计的基本方法
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岗位设计的基本方法
从历史的发展过程来看，岗位设计主要采用以下三类方法：
(一)传统的方法研究技术
方法研究的具体应用的技术，包括：
1.程序分析(Process Analysis)。它是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。它具体采用了以下分析工具：
(1)作业程序图：它能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。
(2)流程图：由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。
(3)线图：它成为减少工时消耗，改善工作地布置，进行程序分析的基本手段，特别是与流程程序图结合在一起使用，工作效果更明显。
前述的三种流程图，主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。
(4)人―机程序图，亦称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。人―机程序图的结构比较简单。
(5)多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，采取有效措施加以改进。
(6)操作人程序图：亦称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。
上述的各种程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。
2.动作研究
所谓的动作经济原理，是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。
(二)现代工效学的方法
工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来“人―机―环境”系统，更能适合人的生理、心理等特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。
总之，现代工效学所取得的上述科学研究成果，吸收了生理学、心理学、工程学、测量学、卫生学等多个学科领域的最新原理和科学方法，为企业开展岗位分析与岗位设计等活动提供了前提。在企业的工作岗位设计过程中，工效学所阐述的基本原则和基本方法，以及它提出的各种技术标准和规范，已经成为工作岗位设计的基本依据。
(三)其他可以借鉴的方法
对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程(IE)所阐明的基本理论和基本方法。
工业工程的基本功能是：“研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置”。针对一个企业的总体系统来说，工业工程的功能具体表现为规划、设计、评价和创新四个方面。
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