2014年二级人力资源管理师基础精讲:结构化面试的应用举例
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结构化面试的应用举例
某省公务员录用以结构化面试方法为主,例题如下:
1.你对要报考的单位有什么了解吗?是通过什么渠道知道的?此题所测的要素为语言表达能力,并为深入了解求职动机、工作能力等收集信息,题型是背景性题目。这类题目的目的如下:一是让应聘者心理放松,能够自然进入面试情境;二是作为面试的最初探查,了解应聘者是否有备而来;三是收集话题,为深入面试提供引导;四是核实应聘者的某些背景信息。应聘者回答语言清晰、流畅,表达内容层次分明,富有逻辑性,可评为上等;应聘者回答语言通顺,表达内容条理基本分明,评中等;应聘者回答结巴,语言表达不清、累赘,表达内容没有条理,缺乏逻辑性,评下等。
2.你有个朋友生病在家,你带着礼物前去看望,偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人,对方以为你是来看你的领导,接下礼物并连连道谢。这时你如何向对方说明你的真正来意,又不伤害对方的面子?
此题所测的要素为应变能力,题型是情境性题目,使应聘者面临一种微妙、棘手、有压力的情境,观察应聘者思维的敏捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。应聘者回答情绪稳定,思维敏捷,设想得体,可评为上等;应聘者回答情绪基本稳定,设想基本得体,评中等;应聘者回答不知所措,窘迫、紧张,或设想的言行不得体,甚至让对方下不了台,评下等。
3.从你的自我介绍中知道你做过管理工作,能否请你举一个你认为管理成功的工作例子,详细说明你从事计划、组织、协调方面的情况。
此题所测的要素为计划、组织、协调能力及处理问题的风格,题型是行为性问题,对没有管理经历的应聘者可换一个角度或问题了解。应聘者所举的例子中由其负责组织活动的计划、组织、协调内容较复杂,应聘者能综合各方面的因素很好地进行组织,采取措施效果好,说明层次清楚,可评为上等;组织活动的内容不很复杂,措施基本有效,说明有条理,评中等;所组织的活动简单有漏洞,说明不清,评下等。
4.随着经济发展,环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解?
此题所测的要素为综合分析能力,题型是思维性问题,重点了解应聘者对热点问题的关注程度,看日常观察问题的能力,思考问题的深度,有没有独立的见解,知识面是否宽广,思想是否成熟,而非让应聘者发表专业性意见。
5.《红楼梦》中你最喜爱的人物是哪一位,作者塑造这一人物的个性是什么?
此题所测的要素为形象思维能力,属于专业素质,适用于新闻出版文学评论方面的岗位,不属于测试公共素质的范畴,题型是知识性题目。对于报考某种专业岗位的应聘者,了解他们专业方面的意识和能力很有必要,同上一题相反,需要应聘者发表专业性的见解,没有专业方面的意识和能力,说明应聘者胜任不了这类专业性较强的岗位。
6.如果报酬等条件相当,任你选择,你更加倾向于图书馆管理员,还是大学生政治辅导员?
此题所测的要素为求职动机与拟任岗位的匹配性,题型是意愿性题目,提问方式是迫选,强迫应聘者在选择比较中表现出真实的特点。不论应聘者怎样选择都无所谓对错,不同的选择反映了不同应聘者的个性,但评价时应以与拟任岗位的匹配程度来决定等级和分值。
7.如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围的工作,对此同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题?
此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧,将应聘者置于两难境界,测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力,题型是情境性问题。应聘者能从有利于工作和团结的角度考虑问题,积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,在工作中对同事的冷嘲热讽甚至过分的做法,表示出较大的宽容,并能够进行适当的沟通,可以评为上等;感到为难,但又不好向领导提出来,怕辜负领导的信任,私下里能与有意见的同事进行沟通,希望能消除误会,评中等;不感到为难,坚决执行上级交代的任务,并认为这是自己能力强的必然结果,评下等。
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