11月三级人力资源管理师考前资料:工作岗位设计的基本方法
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工作岗位设计的基本方法
(一)传统的方法研究技术
定义：
运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。
目的：
检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等工时浪费的现象，有效促进岗位工作的满负荷。
步骤：
①选择研究对象。
②用直接观察法记录全部事实。
③分析观察记录的实施。
④研究一套使用有效的新方法(改进)。
⑤贯彻执行新方法(实施)
方法研究具体应用技术：
1.程序分析
(1)作业程序图
显示产品在加工制作中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。能显示从原料投入到检验等全部的作业程序。
(2)流程图
显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表，比作业程序图更具体更详细。
(3)线图，也叫流线图
用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。
前三种流程图，侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析，以宏观的物料流程为对象。
(4)人―机程序图
是显示机手并动的操作程序图。
(5)多作业程序图
主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，加以改进。
(6)操作人程序图
用于研究岗位员工手工操作的作业。按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。
2.动作研究
动作经济原理：指实现动作经济原则，用以改善工作方法。
分为三个方面：
(1)人体的利用：将动作进行重新组合，使之符合人本身的特性。
(2)工作地布置和工作条件的改善：将工作地布置得将人体消耗降到最小。
(3)有关工具和设备的设计：将工具和设备设计和摆放得将人体消耗降到最小。
如何应用程序分析或动作研究
首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如，员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何做(How)等。
然后，运用动作经济原理，做好四方面工作，在此基础上，拟定出新方法。
最后，对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上，与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。
(二)现代工效学的方法
(三)其他可以借鉴的方法――工业工程(IE)
定义：是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。
基本功能：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。
功能具体表现：规划、设计、评价和创新四个方面
总结：工业工程是一门技术科学。
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