2015年助理人力资源管理师复习资料:参与型培训法

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　　参与型培训法

　　概念：调动培训对象的积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。

　　特征：每个培训对象积极参与培训活动。

　　形式：自学、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

　　(一)自学

　　优点：

　　费用低;不影响工作;学习者主动性强;可体现学习的个别差异;有利于培养员工的自学能力。

　　缺点：

　　学习的内容受到限制;

　　学习效果可能存在很大差异;

　　学习中遇到疑问和难题往往得不到解答;

　　容易使自学者感到单调乏味。

　　(二)案例研究法

　　1.案例分析法(个案分析法)

　　概念：把实际真实的场景典型化处理，形成案例，通过独立研究和相互讨论，提高学员的分析及解决问题的能力。

　　案例要求：

　　内容真实;

　　包含一定的管理问题;

　　分析案例必须有明确的目的。

　　类型：

　　描述评价型――对案例中的做法进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议;

　　分析决策型――只介绍要解决的问题，由学员去分析并提出对策。

　　过程：(7个环节的顺序)

　　找问题――分主次――查原因――提方案――细比较――做决策――试运行

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.培训前的准备工作

　　选择适当的案例，制定培训计划，确定培训时间地点等。

　　2.培训前介绍工作

　　培训者自我介绍;方法的基本内容特点;应用时注意问题及效果;本次课程计划安排;学员自我介绍;学员分组。

　　3.案例讨论

　　先展示案例资料，学员了解熟悉;各小组研讨，确定核心问题，选择最佳方案;最后全体讨论。

　　4.分析总结

　　(二)事件处理法

　　概念：让学员自行收集亲身经历的案例，进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。

　　适用范围：各类人员在了解问题重要性，提高理论联系实际、解决问题、表达、交流能力，人际关系等方面。

　　优点：参与性强;将解决问题能力融入知识传授中;教学方式生动具体，直观易学;学员间通过案例达到交流目的。

　　缺点：案例准备时间长且要求高;需要较多的培训时间，对学员能力有要求;对培训顾问的能力要求高;无效的案例浪费时间和精力。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1. 准备阶段

　　确定培训对象，议题范围，制作个人案例，学员分组，确定会议时间地点，指导员的准备等。

　　2.实施阶段

　　介绍方法实施概要，小组介绍方案，开始讨论。

　　3.实施要点

　　议题范围不宜过窄，制作亲历案例，5W2H原则，各组讨论。

　　(三)头脑风暴法

　　特点：培训对象在活动中相互启迪思想、激发创造性思维，最大限度发挥每个参加者的创造能力。

　　操作要点：

　　只规定一个主题;

　　参加者自由提出建议或方案;

　　组织者和参加者不能评议他人的建议或方案;

　　事后收集各方意见，交给全体参加者;

　　排除重复、明显不合理的方案;

　　全体参加者对各可行方案评估，选出最优方案。

　　优点：

　　解决实际问题，提高培训收益;

　　帮助学员解决实际困难;

　　学员参与性强;

　　有利于加深学员对问题理解的程度;

　　集中了集体的智慧，到达了相互启发的目的。

　　缺点：

　　对培训顾问要求高，要善于引导讨论;

　　培训顾问讲授机会较少;

　　主题能否得到解决受培训对象水平的限制;

　　主题挑选难度大。

　　操作程序：(【能力要求】)

　　1.准备阶段

　　2.热身阶段

　　3.明确问题

　　4.记录参加者的思想

　　5.畅谈阶段

　　6.解决问题

　　(四)模拟训练法

　　概念：将实际工作模型化，学员在假定工作环境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高处理问题能力。

　　基本形式：人和机器共同参与，人与计算机共同参与。

　　优点：工作技能会获得提高;有利于加强员工的竞争意识;带动培训中的学习气氛。

　　缺点：模拟情境准备时间长，质量要求高;对组织者要求高，要求其熟悉培训中各项技能。

　　适用于：对操作技能要求较高的员工培训。

　　(五)敏感性训练法(T小组法、ST法)

　　概念：要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流看法。

　　目的：提高学员对自己的行为和他人的行为的洞察力，了解自己在他人心中形象，学习与他人沟通的方式等。

　　适用于：组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派工作人员的异国文化训练。

　　方式：集体住宿、小组讨论、个别交流等。

　　(六)管理者训练(MTP法)

　　概念：使学员系统学习，深刻理解管理的基本原理和知识，提高他们的管理能力。

　　适用于：培训中低层管理人员。

　　方式：老师授课、学员间研讨，可集中脱产培训。

　　操作要点：指导教师是关键，一般采用外聘老师或企业内部曾经接受过此法训练的高级管理人员。

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