2017中级社会工作者《综合能力》讲义第三章人类行为

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　　第三章　人类行为与社会环境

　　第一节　人类行为

　　一、人类需要

　　(一)人类需要的含义

　　1、需要的界定　　　P67

　　需要：反应了人的机体在某一方面的不足或缺乏。(生理层面和心里层面)

　　内驱力：由内部或外部刺激所唤起并使个体指向实现一定目标的内在倾向。

　　动机：激发和维持个体活动的直接动力。

　　2、人类需要的特征

　　(1)对象性(指向一定的对象)

　　(2)动力性(不会因为暂时满足而终止)

　　(3)独特性(人的需要与个性有关，各人需要不同)

　　(4)社会性(与动物的本质区别，如交往、成就、权力等)

　　(二)人类需要的层次

　　1、马斯洛的需要层次论　 P68

　　基本观点：人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，其强度越大;层次越高的需求，其强度越弱。只有当较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。

　　需要层次：(1)生理需要;(2)安全需要;(3)归属与爱的需要;(4)尊重的需要;(5)认知需要;(6)审美需要;(7)自我实现的需要。

　　2、阿尔德弗尔的需要层次论

　　ERG理论

　　(1)生存需要(Existence)

　　(2)关系需要(Relatedness)

　　(3)成长需要(Growth)

　　ERG理论的特点：

　　(1)不强调层次的顺序;

　　(2)当较高层次的需要受挫时，个体也可能会退而求其次;

　　(3)某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。

　　(三)人类需要的类型

　　(1)生物性需要——原发性需要

　　关系到保存和维持机体生命及延续种族繁衍的需要。进食、饮水、睡眠和觉醒、性需要等。

　　(2)社会性需要——习得性需要

　　与人的社会生活密切联系的需要。

　　交往需要：与他人亲近、合作、发展友谊、

　　交流情感与信息

　　成就需要：努力去做对自己有价值的事，完成困难的任务，通过竞争超过别人。(地位、名誉、优势)

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　　二、人类行为的含义和类型

　　(一)人类行为的含义　 P71

　　1、人类行为简单地说是泛指人的一切行动。从社会工作角度来看，人类行为是指个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。

　　2、团体心里学家勒温最早从系统论出发，把行为定义为个体与环境交互作用的结果。

　　(二)人类行为的类型(分类)

　　1、外显行为与内隐行为——行为的呈现

　　2、本能行为与习得行为——行为起源

　　3、正常行为与异常行为——行为价值判断

　　正常行为与异常行为的划分标准：P72

　　(1)统计规律

　　(2)社会规范与价值

　　(3)行为适应性标准

　　(4)个体主观经验

　　正常行为与异常行为的划分标准

　　特别注意：

　　(1)定义异常行为的标准也都是相对的;

　　(2)从社会工作视角而言，任何人都是独特的，所谓异常只是与大众存在差异，并不代表个体一定存在问题;

　　(3)正常与异常之分很大程度上是一种类型划分，不应轻易作出价值判断。

　　(三)人类行为的特点　 P72

　　1、适应性

　　2、多样性

　　3、动态性

　　4、指向性

　　5、可控性

　　6、发展性

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