社工实务：儿童个案预估的资料收集和分析

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当完成接案，儿童成为服务对象后，社会工作者的服务便进入了预估阶段。预估的任务主要包括识别儿童问题的客观因素，即了解儿童所处背景环境、与其日常生活学习密切相关的主要系统以及一些客观存在的情况，如困扰时间，持续时间，儿童应对措施等;识别儿童问题的主观因素，即结合其人格特质和认知情感，考虑此时儿童的真实感受和特殊看法等;识别儿童问题的成因和持续原因，有意识地寻找问题产生和发展的根本原因，从源头介入;识别儿童及其环境的积极因素，即儿童作为受助者的同时，其自身的能力和优势及其环境中促使其正向改变的积极因素。

社会工作者在预估阶段，需要收集足够的资料对儿童的情况进行分析，为下一步服务计划制订与干预打好基础，因此全面收集、分析资料并进行问题预估就很重要。

全面收集资料

首先，需要收集哪些资料呢?从“人在情境中”的视角出发，社会工作者收集的资料主要围绕儿童的生理、心理、社会、环境等方面展开。一部分是儿童的个人资料， 包括基本人口学资料(姓名、性别、年龄、籍贯、教育程度、宗教信仰、文化背景等)、生理健康状况(伤残情况、主要疾病史、家族遗传病史、目前患病情况、近期用药情况、饮食状况、锻炼习惯、与他人相比的身体素质等)、心理健康情况(智力发展水平、认知过程及能力、思维和分析能力、情绪性格、人格特质、自我认同感、自我调节能力、抗压和处理冲突的能力等)以及其他个人资料(个人出生及成长经历、重要回忆、人生转折性事件、兴趣爱好、日常活动等)。

除了儿童个人资料，还需要收集与儿童相关的环境资料，比如家庭环境(家庭类型、成员数量、互动模式、支配类型、成员关系、经济能力、生活习惯、重要事件等)、社区环境(社区位置、自然环境、人文资源、社会风气、邻里关系等)、学校环境(学校位置、硬件设施、学制学年、教育风格、课程设置、教师性格、同辈群体的特质和关系等)以及社会大环境(城市规划、法规政策、社会服务组织等)的资料。

最后是儿童与环境相互作用的资料，即儿童在家庭中的地位及互动方式、亲子关系状况，对社区资源的利用程度，与教师和同学的关系，主要社会交际网络，对他人的看法和获得的评价，主要求助对象，环境对儿童行为的影响等方面的资料。

对资料的分析与问题预估

将以上资料收集齐后，社会工作者需要将资料进行初步整理与筛选，然后将经过整理与筛选的资料进行分析处理，从中总结和提炼与儿童及其困境相关的有用信息， 并进一步做问题归因，初步选取恰当的介入层面和介入模式，开始设计服务提供方案。对案主需求和问题的界定主要围绕问题的性质、成因、程度、后果及对案主的影响等方面展开。社会工作者在预估中可以从以下几个方面着手探讨案主的需求和问题：案主最初的需要和关注;如何看待自己的问题;问题产生的原因是什么;问题行为发生的地方及时间;问题行为的频率、强度和持续时间;问题产生的后果;案主如何应对问题;涉及的主要环境系统有哪些，它们可以为案主提供哪些帮助;案主及其监护人改变的意愿是否强烈及期待等。

在实践中，社会工作者可根据案主系统的目标和特征差异，采取不同的预估方法，如问卷调查、心理测试、可视性图表、行为检测表、角色扮演、游戏、社区需求预测等。

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