2020年社会工作者《中级社会工作实务》真题及答案解析（网友版）

编辑推荐：环球网校考后发布：2020年社会工作者考试《各科目》真题及答案解析汇总

现在各位报名了2020年社会工作者考试的朋友们，都已经考完试啦，可以稍作放松。不过大家是不是都想估一估分，看看自己大概能考个什么水平呢？小编整理了2020年社会工作者《中级社会工作实务》真题及答案解析（网友版），供各位参考。

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2020年社会工作者《中级社会工作实务》真题及答案解析（网友版）

第一题(案例分析题，20分)

因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划 情高风险地区，紧急实施封闭式管理。在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗;有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无乎去上门照 顾;有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活;部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的 要求。为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下， 积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品;社会工作者认真分析社区各方力量的特点， 创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务;在此过程中，社会工作者尤 其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务。

问题：

1社会工作者可以为该社区提供哪些服务?

2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动?

【答题思路】

1. 材料可用：①提供残疾人的康复治疗服务;②独居老人日常 生活照厕艮务;③孩子(儿童青少年)的学习和生活辅导服务;

④ 居民情绪疏导和困难缓解服务;⑤资源链接服务;⑥推动多 方联动，动员社区商户、驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务;⑦动员和培育社区 居民骨干。

其他：与抗疫行动相关的专业服务均可列举。

2教材特定知识：“一台账"(领导、支持、资源图)、"一盘棋”(创造机会、推动参与)、"一条线”(培育骨干、参 与意识)

第二题 （案例分析题，20分）

在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到回信，给予来信求助的学生以及时辅导。以下困感：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导;有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不 周、应对欠妥的情况。社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务 形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了 “社工信箱” 的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写朝上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。

问题：

1、本案件中的“社工信箱”与传统个案工作服务形式相比，有哪些创新点?

2、社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量?

答题思路

1.材料可用：①解决无法接受较长时间的个案面谈辅导的难题;②解决因私密问题羞于与他人进行面对面的交流的难题;③避免社会工作者有时出现思考不周、应对欠妥的情况。

2.专业素养+教材特定知识：①运用同感、共情、尊重、真诚等专业服务原则，认真阅读，分类整理，根据轻重缓急回信。②必要时及时与督导沟通、请求支持。③回信时感谢信任，澄清问题和需要，深入分析根源，提出没有风险的建议，提期望，表达祝福和信任。也可链接志愿者资源。④选择合适的回信放置处。其他：与之相关、有专业性也可。

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