2021年社会工作者《中级综合》考点梳理

下面是2021年社会工作者《中级综合》考点梳理。

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2021年社会工作者《中级综合》考点梳理

一、基本含义

(一)基本概念

项目评估是利用具体研究方法，对社会服务项目的实施、效果和行政等方面进行测量和评价。项目评估是组织绩效、团队绩效和员工绩效的评价基础，促进服务项目的专业化和科学化是进行项目评估的动机之一。

(二)基本要素

1.主体

项目评估的主体有项目委托者、项目执行者、独立第三方。主体要满足三个条件：第一，了解所评估项目领域的业务、事务和财务;第二，熟悉社会工作研究方法;第三，具有良好的职业操守并遵守研究伦理。

2.对象

按照不同的划分方法，社会工作项目的对象也有不同的审视角度。按照方法划分，评估对象可以分为个案社会工作项目、小组社会工作项目、社区社会工作项目等;按照人群划分，评估对象可以分为老人社会工作服务项目、儿童社会工作服务项目、妇女社会工作服务项目等。

3.目标

社会工作项目评估的目标分三种，分别是基础目标、中间目标和最终目标。

(1)基础目标聚焦于服务对象的表现。

(2)中间目标聚焦于社会工作者和社会工作服务机构的综合提升。

(3)最终目标主要是在考虑基础目标和中间目标的基础上，实现助人自助，促进社会环境的改善。

难词释义详解：助人自助

助人自助是社会工作的最基本原则，社会工作者期望通过自己的帮助能够增强服务对象的独立性，而非增强其依赖性。希望服务对象能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地解决。

4.伦理

社会工作项目评估要遵循社会工作和社会工作研究双重伦理，要注意避免剥削研究助手，要感谢合作者、协助者和研究对象。

5.方法

社会工作项目评估可以采用社会工作研究中的单个方法，也可以采用组合方法，在实际评估过程中要根据具体情况选择方法。

二、主要类型

(一)结果评估

结果评估是比较服务前后服务对象在某些方面的变化，判断项目目标是否实现。结果评估可以用来评价服务质量。

结果评估与服务质量评价属于本体评价。社会工作项目还可以进行影响评价。影响评价至少关注三个方面内容：其一，了解项目是否获得了社会效益，如是否得到其他机构、政府部门、大众、媒体的关注，是否使知晓度和美誉度上升;其二，了解项目是否拓展了相关实务，如是否促成了新实务项目，是否刺激了新机构成立，是否推进了社会工作专业化和职业化发展;其三，了解项目是否推进了环境改善，如是否吸引社会资源参与，是否激发社会政策出台等。

项目结果和项目影响构成了社会工作项目的总效果。社会工作服务既要追求良好的项目结果，也要关注积极的项目影响，因为两者都能实现助人自助，进而助力民众福利的提升。

(二)过程评估

过程评估就是评价社会工作项目执行中相关活动的状况。社会工作者应在提供服务时成为评估者，从而有利于了解参与者的回应、其他组织的态度、各类资源的变动、方案的执行效果、目标与方法的接受程度等情况，在服务过程中及时动态地修订工作技术，保证服务方案的总体顺利进行。

三、一般程序

(二)关键步骤

形成问题、研究设计和分析成败原因是项目评估的关键步骤。形成问题和研究设计在考点精讲4定量研究与定性研究和考点精讲5社会工作研究的一般过程中有详细讲解。

分析成败原因在社会工作项目评估中有特殊价值。社会工作者要发现潜在服务对象的根本需要、服务对象回应及服务对象变化、项目综合影响，也要发现整个服务解决问题的原因和作用机制，积累经验，改善服务，提炼理论。

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