中级综合能力复习总结第八章：社会工作行政
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表二十七 社会服务规划的内容
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层次 |
规划的名称 |
拟定者 |
主要内容 |
实现期限 |
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一 |
使命和宣言 |
机构决策者和高层管理者 |
机构本身的信念、价值观及在社会上所要建立的地位 |
宏观，长远，稳定，较少变化。无具体实现期限 |
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二 |
策略性计划 |
机构高层和中层管理者 |
对未来的发展作出预估后制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向 |
未来3-5年 |
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三 |
运作性计划 |
机构中层和基层管理者 |
机构目前具体可测量的短期服务指标。较常见的有：年度计划、项目计划等。它是机构具体的行动计划 |
一个年度 |
表二十八社会服务机构规划的基本步骤
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步骤 |
主要任务 |
决策依据或主要方式 |
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选择目标 |
根据机构总值却是具体目标，制定实施计划 |
通过员工民主等参与等方式，选择和确定目标 |
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考虑资源 |
考虑资源问题，如资金、设施场地、设备、人力、工作人员对目标的接受程度 |
多方考虑 |
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列举方案 |
说明方案的优劣、可行性 |
从前瞻角度预计各可行性方案可能达到的成果，做出更为合理的决定 |
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选择方案 |
比较方案，合理选择 |
确定方案的优先次序，把握轻重缓急 |
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规划方案 |
拟定行动方案。行动方案应清楚、明确。关键要绘制出实现目标的流程图，排列优先次序 |
编定出完成目标的具体时间表。包括根据工作进度进行定期研讨和报告的时间 |
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修正方案 |
推行行动方案，根据情况变化，适时修正方案 |
在计划过程中，适当留有空间和弹性 |
表二十九 社会服务机构的性质
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性质 |
特征 |
原因 |
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非盈利的目的 |
强调施予而不是回报 |
经费来源主要是政府、社会捐助获国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步 |
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明确的使命 |
强调社会使命和社会责任 |
有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略 |
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确定的功能 |
强调提供专业的福利服务 |
社会工作者、临床心理学家等专业人员，运用专业知识、技术、提供优质服务。 |
表三十 社会服务机构的类型
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类别 |
类型 |
代表性机构 |
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一般类型 |
政府部门 |
主管社会保障（福利）事务的行政机构 |
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非政府部门 |
从事公共服务、公益服务的非政府或非营利组织，包括公益性、互益性、政治性等三类。 | |
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中国社会服 |
政府 |
由几个行政机关分管，最主要的是民政部门和劳动和社会保障部门 |
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群团组织 |
六个群团组织：共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会、红十字会 | |
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社会公益类事业单位 |
三类：全额拨款事业单位、差额拨款事业单位、自收自支事业单位 | |
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社会服务类民间组织 |
三类：政府支持的民间组织、纯民间组织、契约型社会工作服务组织 |
表三十一 社会服务机构的运作方式
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运作内容 |
主要任务 |
目的 |
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授权 |
上级主管适当的将职权移交给下属的过程 |
让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机 |
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协调 |
各部门的活动化为一致性行为 |
促进各部门的密切配合、分工合作，如期达成工作目标 |
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沟通 |
意义的传播和了解 |
传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达成共同了解 |
表三十二 志愿者管理
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管理职能 |
志愿者人力资源管理 |
说明 |
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规划 |
1、需求评定 |
了解机构对人力资源需求的方向、调查所需要的人力及目前志愿者参与的动机和形态 |
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组织 |
1、志愿者组织的结构设计 |
打卡人数
