2012年中级社会工作实务辅导：社会工作实务通用过程(2)
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3、计划
(1)服务计划的构成：
•目的与目标：
制定目标的要求
(1) 明白易懂，促进服务对象的成长(正向目标陈述)
(2) 可测量
(3) 操作性和现实性
(4) 说明完成时间
(5) 与机构的功能保持一致
•关注的问题与对象：个人、家庭、小组/群体、组织、社区
•介入策略：直接或间接;微观、中观或宏观
•协同工作的合作者：家庭、朋友、邻居、同辈、团体、社区
•社会工作者与服务对象各自的角色：
社工的角色：
(1) 服务提供者
(2) 资源联络人
服务对象的角色：
(3) 合作者
(4) 信息提供者
•具体工作程序及工作时间表
(2)制定服务计划的原则：
要有服务对象的参与
要尊重服务对象的意愿
计划要尽可能详细和具体
要与工作的总目的、宗旨相符合
要能够总结与度量，为评估打好基础
(3)制定服务计划的方法：
设定目的和目标
构建行动计划
签订服务协议
要与工作的总目的、宗旨相符合
要能够总结与度量，为评估打好基础
4、介入
•特点：①有计划、有目的;②干预是核心;③物质帮助和精神支持并重;④有短期效果和长期效果
•分类：①直接介入;②间接介入
•原则：①以人为本;②个别化;③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;④与服务对象相互依赖;⑤瞄准服务目标;⑥考虑经济效益
(1)直接介入行动及策略
•促使服务对象运用现有资源
•进行危机介入
•运用活动作为介入的策略
•调解行动
•运用影响力
(2)间接介入行动及策略
•运用和发掘社区人力资源
协同和联结各种服务资源与系统
制定计划创新资源
改变环境
改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式
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