2013中级社工综合能力辅导:研究方法(二)
2012中级社工综合能力辅导:研究方法(二)
二、问卷调查
(一)问卷调查的含义
问卷调查就是依托问卷收集和分析资料的方法。其中,问卷是被研究者态度、行为、状态等按一定顺序排列的问题组合。
问卷的结构是:
(1)封面信。旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则,并标明研究机构。
(2)指导语。说明问题细节及回答要求。
(3)问题和答案。问题有态度、行为和状态三种。前者说明对问题的看法,如“你对青少年社会工作者服务的满意度如何”?中者代表实际行为状况,如“你过去一个月有过几次求职经历”?后者涉及人口社会特征、个人经历及其他信息。
根据答案特征,问卷又可采用开放式问题和封闭式问题;前者需要被调查者自行填答,后者已有答案并要求被调查者选择。
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(二)问卷设计
问卷设计有三个原则:一是问卷设计应该以回答者视角为主,让回答者认可、容易理解和回答;二是考虑问卷调查的障碍因素,如被调查者是否愿意、是否有能力回答问题;三是应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素,保证调查的可行性。
研究者须经三个步骤完成问卷。首先,进行探索性工作。就是通过文献回顾或实地考察认识研究问题。其次,设计问卷初稿。就是先将问题列出再排序,形成问卷结构再补充相关问题。再次,试用和修改。就是将问卷初稿交给老师去评价;或者进行试调查,并根据回收情况进行修订,最后形成正式问卷。
问题和答案是问卷设计的核心,要求:
(1)开放式问题应注意空间大小;封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。其中,穷尽性指答案包含所有可能性,互斥性指不同答案并不交叉,如性别答案分男女两种就满足上述要求。
(2) 问题语言应简短明了,避免“双重含义”与含混不清,提问不要带倾向性,对敏感问题注意提问方式。如,“您父母支持您读社会工作专业吗”就属于“双重含义”的问题,因为其中包含了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题。
(3) 题数适当。回答问卷所花时间越短越好,一般在被调查者20一30分钟内完成为宜。
(4)问题应按序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面,行为、态度、敏感的问题放在后面,从而利于被调查者较快进入答题状态,提高问卷回答的完整度。
(三)问卷调查的评价
问卷调查是社会工作研究的常用方法。采用匿名访问有利于获得真实信息;收集较多人的资料有利于中和个别人士的极端回答;收集数据的内容、时间、格式基本统一,从而资料处理相对容易并便于比较分析;在同一时段访问众多对象则节省不少资源。然而,问卷调查要求调查员有较好素质,这在大规模研究中较难达到;问卷调查要求被研究者有一定文化,对地域、职业等有一定要求;某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录,填答质量可能难以保证。
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