2013社会工作者预习：社会工作含义(3)

2013社会工作者<中级能力>预习：社会工作含义(3)

　　2013社会工作者<中级能力>预习：社会工作含义(1)

　　2013社会工作者<中级能力>预习：社会工作含义(2)

　　三、社会工作的功能

　　社会工作所发挥的作用被称为功能。首先对功能的概念进行简要介绍，而后从不同方面分析社会工作的功能。

　　(一)功能的概念与类型

　　1. 功能的含义

　　功能是一个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用，所以简单地说，功能就是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用。

　　社会是一个复杂的系统，它的各个部分是复杂地联系在一起的。它的任何一个部分的变化也会对社会整体发生这样那样、或强或弱的作用，这就是它的功能。

　　2. 功能的基本类型

　　(1)正功能和负功能

　　从基本性质的角度来分，功能就可以被分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。

　　如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，有人认为过分的福利虽然会帮助某些贫困者脱离威胁其生存的困境，但是也可能会“养懒汉”。这里的‘‘养懒汉’’就是过分福利的反功能，因为任何社会福利制度的目的都不希望使享受福利者不思进取而依赖这种福利。

　　(2)显功能与潜功能

　　社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。

　　实际上，在社会生活中，人们的行为可能会产生多种后果，其中包括意外后果。由于社会的复杂性及时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到。这些还没有被认识到的作用和影响就是潜在的，是产生这些作用的那些社会现象所具有的潜功能。比如，我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，目的是进行“公示”，以严格制度。但是，没有想到这可能会给申请人带来耻辱感，甚至会阻碍某些符合条件者的申请，于是阻止人们申请成了这一做法的潜功能。潜功能是参与者还没有认识到的功能或后果。当然，随着情况的变化，这种潜功能可能会明显化。

　　潜功能既可能是正功能也可能是反功能，一般情况下以反功能居多。在社会工作中，了解正功能与反功能、显功能与潜功能的划分，并在行动过程中尽量认识它们是重要的。

　　社会工作的功能也包括两个层面：服务对象，社会

　　(二)社会工作对服务对象的功能

　　1. 促进服务对象的正常生活

　　社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难、增强其能力，更长远的目标或可以发挥的功能是帮助他们能正常生活。社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切的基本问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，社会工作者希望通过提供这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作的帮助。虽然不同人群有不同的“正常生活”的状态，因而他们接受外界帮助的程度也有不同(比如老年人应该获得更多帮助)，但是就某个群体来说，社会工作者还是希望通过服务使服务对象走出不正常的接受帮助的状态，能够在较大程度上正常地生活。

　　2. 促进人与社会环境的相互适应

　　社会工作是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，社会方面有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是‘‘人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展作贡献。这样，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。

　　社会工作者希望促成人与社会环境的良眭互动：一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战;另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。

　　(三)社会工作对社会的功能

　　1.维持社会秩序

　　社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。

　　社会工作的维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。

　　在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

　　2.促进社会和谐

　　社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会，这是对我们所致力于建设的比较理想的社会状态的描绘。

　　社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。不但如此，社会工作通过自己的服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。这样，社会工作就直接和间接地发挥着促进社会和谐的功能。

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