辅导：社区社会工作的主要方法

　　一、 社区社会工作的过程

　　(一) 社区分析

　　1、 社区类型分析

　　2、 社区基本情况分析

　　包含社区名称、发展历史

　　地理位置及其生态环境

　　人口解雇、社区组织或单位资源等。

　　3、 社区问题分析

　　社区内共同性问题和社区内群体性问题。

　　4、 社区需求分析

　　1、 感觉性需求

　　2、 表达性需求

　　3、 规范性需求

　　4、 比较性需求

　　参考教材上的社区需求分析表

　　(二) 社区服务(活动)方案策划

　　社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向、以服务或活动为归依的策划过程，在综合考虑各方面的实际情况，征求各类社区居民的意见后，决定采取的服务或活动内容和形式，以便有系统地达到特定目标。

　　活动步骤：

　　1、 服务(活动)前的分析工作：

　　1) 服务对象是谁?多少人?谁在接受服务?甄选标准?目标受益人数多少?

　　2) 问题分析，存在多少问题?哪些人受到问题的影响?问题的原因是什么?如何解决问题。

　　3) 针对上述问题和背景材料，设计有针对性的活动实施方案。

　　2、 服务(活动)策划的过程

　　第一步：明确社区的需求，请参考教材上的社区需求评估表。

　　第二步：了解社区居民或者服务对象的特征，比如兴趣、特点、能力和生活习惯等等。

　　第三部：要订立清晰的工作目标，列出清楚的服务(活动)内容，界定清楚预期指标。

　　第四步：要评估机构及工作人员能力，制定合乎实际，切实可行的服务计划。

　　第五步：制定详细的工作进度表，可以采用甘特表的方式。

　　第六步：程序编排，按照开始、推行、评估三个阶段依据每个活动的具体目标进行编排。可以参考教材上的程序编排表。

　　(三) 社区服务(活动)方案执行

　　1、 筹备阶段，主要是人财物的配置以及服务(活动)的宣传和推广工作。

　　2、 服务或活动阶段，也是俗称的项目管理阶段，要对时间、资金、项目质量等多方面进行严格控制和监管。

　　3、 结束阶段：经费的报销、服务材料及时归档和表彰评估。

　　(四) 社区服务(活动)方案评估

　　评估的目的在第一章的时候已经有介绍，在这里简单介绍一下社区服务(评估)评估的相关内容。

　　1、 社区服务(活动)方案的评估方法

　　定量评估：用数字表现评估结果，评估者实现预设了某些答案。

　　定性评估：用文字表达评估结果，不预设答案，只是听取意见。

　　2、 社区服务(活动)方案的评估内容

　　过程评估：定性评估方法

　　成效评估：可以采取定性也可以采取定量。

　　二、 社区社会工作的主要方法

　　(一) 资源连接

　　社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。

　　(二) 社区资源连接的方式

　　1、 资源整合，在社区工作分工的基础上，强调整合资源进行相互协作，达到共同的目标。

　　2、 资源共享，依据资源不同，合理进行配置，实现社区资源利用效益最大化。

　　3、 资源的流通，社区工作者要根据资源的不同特点，合理配置资源，保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源最大的效率。

　　(三) 推动居民参与

　　居民参与是社区居民共同期望社区进步与发展，愿意投入思想、行为，以及个人有形或无形的资源，增强个人对社区的认同，形成对社区的归属感。

　　1、 社区参与的层次和形式：

　　告知――咨询――协商――共同行动――社区自治

　　2、 影响社区居民参与的因素分析

　　1) 对参与价值的肯定：与他们的切身李艾是否有密切关系，若改善不打就会影响参与程度。

　　2) 参与意愿和动机等主观因素的影响

　　3) 受时间、金钱、知识、技巧等参与能力的限制。

　　3、 推动社区居民参与的策略

　　1) 促进社区居民对参与价值的肯定，可以通过研讨会、座谈会、教育讲座、社区展览会等;

　　2) 提升社区居民的参与意愿

　　3) 通过培训和资源整合，提高社区居民的参与能力。

　　(四) 建立社区支持网络

　　社区建立的支援网络主要有四种：

　　1、 个人网络

　　2、 志愿者联系网络

　　3、 互助网络

　　4、 邻居协助网络

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