2011年社会工作者考试初级实务真题及解析(单选)

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　　2011年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题

　　一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

　　1、8岁的小玲在一次火灾中受厂伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲来社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会工作站来说，最恰当的做法是( )。P6

　　A.鼓励小玲参加成长小组

　　B.安排志愿者陪伴小玲

　　C.让小玲参加社区活动

　　D.将小玲转介到其他服务机构

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能：①终结服务;②转介其他服务，让服务对象接受其他专业系统的服务;③进入下一个助人阶段。题中，社会工作机构中缺乏擅长儿童创伤辅导的工作人员，所以机构应将小玲转介到其他服务机构中。

　　2、当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入( )阶段。P39

　　A.计划

　　B.评估

　　C.研究

　　D.结案

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】当与社会工作的协助已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了。此时，就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。

　　3、张奶奶的儿子外出打工，儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突，儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是( )。P8

　　A.家访

　　B.咨询

　　C.问卷

　　D.询问

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入干预的方法提供依据。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。如从家庭成员、服务对象的工作单位与服务对象关系密切的同事及朋友那里获得有关服务对象的资料。题中，社会工作者请张奶奶和张爷爷讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶的情况。也就是说社会工作者向服务对象本人以及与其有关的邻居询问情况，即通过询问的方式收集服务对象的资料。

　　4、为了帮助大庆戒毒，社会工作者与大庆制定服务计划目标时，再次谈到了他目前的生活处境和问题，如：没有工作，家庭关系紧张，缺乏亲戚朋友的帮助等，社会工作者这样做是为了( )。P22

　　A.商讨对策

　　B.确定问题与需要

　　C.评估方案

　　D.研究问题与需要

　　您选择的答案为:空

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】制定服务计划时需要前先设定目标，日标设定的程序主要包括：①确定服务对象的需要和问题;②向服务对象解释设定目标的目的;③共同选择适当的目标;④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象成长;⑤目标要可测量、具有操作性和现实性;⑥与服务对象讨论目标可行性性和可能的利弊;⑦确定目标并确定目标的先后次序。题中，社会工作者为了帮助大庆，再次谈到了他目前的生活处境等问题，这种做法是为了确定问题与需要。

　　5、儿童喜欢游戏，他们在游戏中可以获得快乐，学会与人相处，游戏主要满足了儿童的( )需要。P53

　　A.生存

　　B.自我保护

　　C.身心成长

　　D.生命安全

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处，逐渐地认识了解社会。游戏主要满足了儿童的身心成长需要。

　　6、社会工作者小赵在外展服务中发现一名被父母遗弃的4岁残疾儿童，小赵把他送到儿童福利院。小赵提供的是( )服务。P61

　　A.支持性

　　B.保护性

　　C.补充性

　　D.替代性

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护，如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。题中，小赵帮助这名4岁残疾儿童，将其救助到儿童福利院，提供的是替代性服务。

　　7、某县妇联在各村建立了留守儿童中心，为留守儿童提供多元服务，其中一项内容是帮助留守儿童每月与在外地打工的父母通话两次，加强他们之间的亲子联系。这项服务设计是依据儿童的( )心理特点。P52

　　A.发展性

　　B.依恋性

　　C.可塑性

　　D.模仿性

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】儿童的依恋性体现为：儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应。题中，社会工作者让留守儿童与其父母通电话交流感情，满足了留守儿童对其抚养者依恋的需求。

　　8、小羽自幼跟爷爷、奶奶生活，备受宠爱，是个十分调皮和任性的孩子。上小学时，小羽才回到父母身边，和父母比较生疏，学习表现不佳，时常被父亲呵斥，小羽为此变得非常焦虑，上课注意力不集中，有时作业也完成不了,老师也反映小羽在学校不爱说话，课间活动时常常一个人躲在角落里。母亲十分着急，求助社会工作者，社会工作者在和小羽初次面谈后，想借助一些量表来了解小羽面临的问题，下列评估量表中，较为适用的是( )。P8

　　A.儿童行为量表

　　B.社会期望量表

　　C.儿童智力量表

　　D.儿童多动症量表

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】行为量表用于测查4～1 6岁儿童的社会能力和行为问题，由家长根据孩子半年内的情况作出分级评定。该表所测查的社会能力主要包含儿童的体育运动能力、社会交往情况和在校学习状况;行为问题包括的因子范围较广，有抑郁、交往不良、强迫倾向、社会交往退缩、多动等。该量表主要用于儿童社会工作中对儿童社交能力和行为问题的筛查，题中，行为量表适用于了解小羽面临的问题。

　　9、儿童教育学的多元智能理论认为，儿童有时会在某一两个方面表现突出，而在其他方面落后于其他人。因此，学校教育必须留意不同学生的不同智能表现，即使他们未能在某些方面达到一般水平，也不要责罚他们。依据这一理论，社会工作者在为儿童提供专业服务时，应采用( )的工作取向。P58

　　A.儿童为中心

　　B.需求为本

　　C.优势视角

　　D.问题为本

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】多元智能理论由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德•加德纳于1 983年提出。根据加德纳的理论，学校在发展学生各方面智能的同时，必须留意每一个学生只会在某一两方面的智能特别突出;而当学生未能在其他方面追上进度时，不要让学生因此而受到责罚。这从教育学的角度为社会工作者对儿童采用优势视角的工作取向提供了强有力的理论证明。

　　10、小玲，12岁，父亲性格粗暴，母亲对她期望值较高，只要小玲考试成绩不好，父母便会不由分说地责骂。小玲变得越来越沉默，胆小怕事，她悄悄对社会工作者说：“我也想考好，可不知该怎么做。”根据上述情况，社会工作者首先应采取的做法是( )。P71

　　A.协助小玲增强改变自己的动机

　　B.协助父母了解小玲的想法

　　C.协助父母与学校老师取得联系

　　D.协助小玲理解父母的想法

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】亲职教育服务是指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务大多以训练的方式为主，其训练的内容有沟通技巧等。传统的亲职教育服务始终把重点放在孩子方面，不少家长训练课目均以处理或改变孩子的行为问题为主，例如孩子的学习问题、难以与家长有效沟通等。题中，小玲与其父母缺乏交流而导致了一系列的问题，所以社会工作者应该首先让其父母和小玲学会沟通的技巧。

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　　11、社会工作者在对小学三年级学生小军进行个案辅导时，发现小军身上有多处淤青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该做的是( )。P73

　　A.向公安机关或儿童权益保护机构报告

　　B.立即通知小军的监护人到场

　　C.辨别小军是否受到虐待的危险

　　D.继续按计划进行个案辅导

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。题中，小军的手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，这种情况下，社会工作者应该首先辨别小军是否有受到虐待的危险，以保护小军。

　　12、青少年阶段是个体从不成熟转变至成熟的关键时期，在这个阶段，青少年在人际交往中表现出的显著特征是增加与( )的交流。P75

　　A.父母

　　B.同辈群体

　　C.老师

　　D.兄弟姐妹

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】青少年是个体从不成熟转变至成熟的发展阶段，在这个阶段中连接着不成熟与成熟的两个自我，因此也是人生发展直线上的一个蜕变、转折、转型或转换期。青少年有与同伴发展适当人际关系的需求，因此会增加与同辈群体的交流。

　　13、青少年社会，社会作者小秦最近组织一次提升青少年抗逆力的活动，该活动的目标是发现青少年中潜在的高危人群，并帮助他们正确认识自己的生活环境及自身的潜能，增强应对困境的能力，该活动起到的预防性作用是( ) P82

　　A.为青少年提供安全保护

　　B.为青少年提供心理辅导

　　C.发现和控制阻碍青少年功能发挥的潜在因素

　　D.为青少年提供职业生涯规划服务

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。题目中，青少年社会工作者组织的活动能够帮助青少年正确认识自己的生活环境和自身的潜能。

　　14、社区青少年小强喜欢网络游戏，最近经常出入网吧，上课时间精神不集中。小强的父母非常担心，寻求社会工作者的帮助。下列社会工作者的做法中，容易给小强造成负面影响的是( )。 P83

　　A.让小强参加青少年戒除网瘾训练营

　　B.与小强约定每天上网的时问

　　C.和父母商量安排小强参加其他培训课程

　　D.安排小强参与社区志愿服务

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容，提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务。提供发展性、治疗性和预防性的青少年社会工作只是一个相对的概念，在实际工作中，三者是很难完全分离的。题中，小强染上网瘾，社会工作者应该提供发展性、治疗性和预防性的矫正服务。如果直接让小强参加戒除网瘾的活动，势必让小强感到反感。

　　15、某养老院为生活能够半自理的老人提供服务，最近聘用了小艾担任专职社会工作者。下列工作中，属于小艾专业服务内容的是( )。P106

　　A.为老人做身体健康检查

　　B.考核护理部门员工的工作绩效

　　C.为入院老人保管财物

　　D.评估入院老人的心理社会状况

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】老年社会工作的主要内容包括：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题。属于专业社工服务员的是后面两者，而评估老人的心理――社会状况正是属于其中的内容。题中，各选项都属于老年社会工作的内容，但是属于专业社会工作服务的是评估老年的心理――社会状况。

　　16、84岁的赵先牛中风后身体行动不便，与社会工作者见面时，他说自己常常感到很烦躁。有一天，赵先生跟社会工作者见面时却突然表现的很平静，并说自己这些日子给别人添了很多麻烦，非常过意不去，表示今后再也用不着麻烦别人了。此时，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他( )的想法。P112

　　A.想尽快康复

　　B.想改变自已对患病的态度

　　C.厌世

　　D.想换个地方生活

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】社会工作者需要意识到与老人自杀有关的风险因素，并通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。其中，间接线索可能有：“我会很久都不在这儿”，或者“我已经厌倦了这一切”。有时老人会借用一些问题看所爱的人的反应，诸如：“没了我你会过得好些”，或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要。尽管家人和专业人员可能觉得这样的话让人恼怒，但是这是老人在绝望地呼救，不可以视而不见。题中，社会工作者需要注意，赵先生这种反常的表现可能间接表明他厌世的想法。

　　17、73岁的李先生丧偶快一年了，他告诉社会工作者，自己常常情绪低落，睡眠不好对什么事都没有兴趣，觉得活着没什么意义，并且这种情况已经持续了一段时间，针对李先生目前的情况，社会工作者应当重点评估李先生是否患有( )。P106

　　A.焦虑症

　　B.痴呆症

　　C.谵妄

　　D.抑郁症

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。抑郁症主要影响老年人的情绪和情感。题目中，李先生的情绪低落，对什么事情都没有兴趣，觉得生活没有意义，就是抑郁症的表现。

　　18、李老，1 93 3年生，1 950年入伍，次年参加抗美援朝，作战期间多次荣立二等功，1 990年退役，2000年被移交安置到地方的二部休养。从部队到地方李老有着深深地失落感和“被抛弃感”，心里的“结”很难打开，随着年岁日高，李老连门也不愿意出。最近因战负伤的左腿越来越不听使唤。躺在床上的李老唯一的乐趣就是每天翻看泛黄的军营相册，擦拭尘封的一枚枚军功章。休养所的社会工作者在引导李老进行人生回顾时，最适宜的做法是( )。

　　A.引导李老淡忘过去的经历，关注现实生活

　　B.引导李老寻找往事的意义，珍惜当下生活

　　C.引导李老回忆创伤的经历，给予心理治疗

　　D.引导李老享受昔日的辉煌，忘却现实病痛

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。在有些个案中，社会工作者帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形。题中，社会工作者通过引导李老寻找往事的意义，达到珍惜当下生活的效果。

　　19、某社区开展了一系列评选表彰活动。从妇女社会工作的角度来看，属于打破传统和定型的社会性别观念的活动是( )。P138

　　A.评选表彰“好丈夫”

　　B.评选表彰“贤内助”

　　C.评选表彰孝敬公婆的“好儿媳”

　　D.评选表彰尊老敬老的“十大孝子”

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】社会性别是指在一个特定社会中由社会形成的有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含义。题中，D项不包含对男、女定型性的认识，打破了女人就该做个贤内助、好儿媳的传统认识。

　　20、在妇女社会工作中，“妇女为本”的实践原则是指( )P131

　　A.家庭利益与妇女个体的利益处于同等重要的地位

　　B.尊重女性独立地位的同时，强调妇女所应承担的家庭角色

　　C.从性别视角出发，指导女性在家庭生活中自我增能

　　D.尊重妇女作为独立个体的情感和需要，不忽视妇女的利益

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】“妇女为本”的实践原则要求尊重妇女作为独立的人的需要和情感，不把她们仅仅视为家庭角色的扮演者，强调不能为了所谓的家庭利益而忽视或者牺牲妇女的利益。

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　　21、某服务机构的社会工作者在流动人口集中的社区开展工作，他们为打工妇女展开妇女戏剧小组活动。下列做法中，体现赋权理念的是( )。

　　A.社会工作者根据自己的生活经验编写剧本

　　B.社会工作者自己为打工妇女进行戏剧表演

　　C.社会工作者邀请专业演员表演打工妇女的生活

　　D.社会工作者与打工妇女共同编写剧本

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】赋权是指使一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程。妇女赋权的目的是通过社会工作者和妇女之问的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。D项，社会工作者和妇女之间共同合作编写剧本，体现了赋权理念。

　　22、某社会组织在调研的基础上，会同妇联有关部门，向世博会组委员会提出了《关于增加世博园区女性卫生间数量的建议》，最终促成上海世博会园区内男女卫生设施之比为1：2.5。该社会组织采用的是(　) P145

　　A.妇女赋权的方法

　　B.倡导的方法

　　C.社区教育的方法

　　D.优势视角的方法

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，赢得从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求;从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。题中，该社会组织采用的是倡导的方法。

　　23、残疾人社会工作是社会工作者运用专业理论与方法，帮助残疾人补偿自身缺陷，重新回归社会生活的专业服务，关于这种专业服务的内容，下列说法中正确的是( )。

　　A.改变社会的陈规陋习

　　B.维护残疾人的合法权益

　　C.转变残疾人对社会的偏见

　　D.冲破传统的社会阻力

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】残疾人社会工作的主要内容有：维护残疾人的合法权益、改善残疾人的生活质量等。题目各选项中，维护残疾人的合法权益属于残疾人社会工作的内容。

　　24、小华18岁，患有自闭症，即将从特殊教育学校毕业，学校社会工作者将小华转介给社区社会工作者小王，为帮助小华适应社会生活，小王接案后，首先应该提供的服务是( )。P166

　　A.利用社区资源协助小华进行持续康复训练

　　B.联系其他学校为小华提供文化知识教育

　　C.帮助小华寻找普通工作岗位

　　D.告诫邻居注意相关的安全事项

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】社区康复的概念是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。在社区资源的组织、动员方面，重要的是将有利于残疾人生存和发展的自然资源、社会资源结合起来，共同支持残疾人的康复。在这方面，社会工作者应该发挥重要的作用。题中，小王接案后，首先应该提供的服务是利用社区资源协助小华进行持续康复训练。

　　25、张老师患病后留下偏瘫的后遗症，经住院康复治疗，身体有所恢复，在出院前，他请社会工作者小李帮助进行居室无障碍改造。此时，小李首先应该做的事情是( ) p163

　　A.认真征求医护人员的意见

　　B.与工程技术人员进行协商

　　C.到张老师家进行实地勘察

　　D.听取社区和邻居的意见

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】在开展残疾人家庭无障碍环境改造工作中，社会工作者应做到：①要学习有关知识，了解市场情况;②要尊重残疾人案主的自决，实事求是地解决问题;③要与有关部门充分协商，取得支持;④要强调因地制宜和因陋就筒的原则，根据案主的需求具体处理。当残疾人案主请求对家庭居室进行无障碍环境改造的时候，社会工作者在接案后应立即开展工作，一方面要深入家庭进行实际勘察，认真听取案主的意见;另一方面要和工程技术人员联系，与案主共同制订改造方案。

　　26、职业评估是残疾人职业康复中的一个重要环节，下列关于职业评估的说法中正确的是( )。P171

　　A.职业评估能帮助残疾人选择职业和增进职业效率

　　B.职业评估能综合考察残疾人特殊情况与就业的相关问题

　　C.职业评估能评定残疾人的作业水平和适应就业的可能性

　　D.职业评估能运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】职业评估通常称为职业评定，是职业康复措施的第二个环节，也就是个案工作的预估。其目的是为了评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性。职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，包括对残疾者的兴趣、个性、气质、价值观、态度、身体能力、耐力、学习和工作的适应性等的评定。

　　27、某企业聘用一些残疾人，为帮助这些残疾职工进行社区康复，该企业采用了一系列措施。下列做法中，有助于促进残疾人社区康复的是( )

　　A.修建无障碍措施

　　B.开设职工子弟幼儿园

　　C.为残疾职工送牛奶

　　D.开通残疾职工专线班车

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】社区康复是指在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。社区康复的内容包括：开展残疾的预防、开展康复评定、开展全面康复服务。A项属于开展残疾的预防的措施。

　　28、在社区矫正工作中，社会工作者通过综合治理改善矫正对象的生活环境，并通过社区教育形成有利于矫正对象改过自新的社会氛围。这些做法是( )在矫正社会工作中的运用.P202

　　A.社区工作方法

　　B.社会工作行政方法

　　C.个案工作方法

　　D.小组工作方法

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量;在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以构建更加公平、公正、民主及和谐的社会。题中的做法体现的是社区工作的方法。

　　29、20岁的小红是一名大学生，因盗窃电脑被判有期徒刑1年，缓期2年执行。社会工作者在与小红第一次谈话时，小红说“我的东西也经常被人拿走，我的电脑也被偷了，我也没报过案。为什么我拿别人东西就被抓，我太冤了……”。经过预估，社会工作者制定了帮教小红的计划，目标是教导小红正确认识自己盗窃行为的性质与危害，学会换位思考，进行改正自己的错误行为。这一帮教计划依据的是()

　　A.系统理论

　　B.行为主义理论

　　C.认知理论

　　D.精神分析理论

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】认知理论认为，人的不良行为主要产生于认知上的错误或者理性思维能力的缺乏，社会工作者的主要任务是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考方面的能力，从而使行为得到正确的，理性的引导。

　　30、为促进社区服刑人员更好地融入社会，社会工作者小张开展了以“调整心态，积极就业”为主题的小组活动，在小组第4节活动开始前，组员们听说一名社区服刑人员因再次犯罪被抓，议论纷纷。组员中，有人表现得很焦虑，有人无动于衷，有人认为这是个人行为，与其他人无关。此时社会工作者最宜采用的做法是( )。P201

　　A.继续按原定小组计划开展活动

　　B.在本次小组活动中增加对在犯罪行为的讨论

　　C.取消本次小组活动，转用个案方式逐一沟通

　　D.组织一次公益劳动以淡化该事件造成的心理冲击

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法。它主要包括：①反映感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。②角色扮演。让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场境中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。③冒险。让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈观来。④识别。根据非理性信念的抽象、普遍和绝对等不符合实际的具体特征分析、了解服务对象情绪、行为背后的非理性信念。B项，社会工作者增加对犯罪行为讨论的做法，可以让服务对象认识到自己的非理性信念。

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　　31、老张服刑1 5年后获假释回到社会，成为社会工作者小李的服务对象。小李接案后，首先陪老张参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策、社会保障事务办理地点等。在随后的集中教育活动中，小李还为老张等假释人员安排了参观城市规划展、一讨论新闻时事、学习市民公约，学习人际交往沟通技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老张的( )需要。P178

　　A.职业发展

　　B.再社会化

　　C.基本生存

　　D.继续教育

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】矫正对象的需要之一是再社会化的服务需要。矫正社会工作的目标之一是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为正常成员。社会工作者要在专业价值观指导下，运用社会工作的理沦、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。题中，老张服刑1 5年，首先就要对其再社会化，提供帮助其学习社会知识、就业培训等等改善其社会生活的服务。

　　32、某市安置办的社会工作者根据国家优扰安置政策，在市政府支持下组织召开了有发展与改革委员会、人力资源与社会保障局等部门和相关企业参加的就业协调工作会议，为本年度大部分复员退伍军人顺利找到了工作。此案例中，社会工作者主要运用的方法是( )P223

　　A.社区策划

　　B.社会工作研究

　　C.社会政策

　　D.社会工作行政

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】复员退伍军人安置社会工作涉及面广，需要民政部门主动与劳动、人事、编办、监察、财政等部门密切配合，协商安置的渠道和措施。安置社会工作新老问题交织，具有复杂性和多面性，社会工作者所承担的责任往往超出了其权力范围和可以利用的资源范围，难以改变现状。因此，复员退伍军人安置社会工作主要是在贯彻落实政策的同时，充分发挥社会工作行政的作用，积极获取社会资源，协助服务对象发挥社会功能、增强自我能力、实现角色转变、从容应对新的工作和生活环境。

　　33、复员退伍军人安置工作关系到国防建设、经济建设和社会稳定，是社会保障的重要组成部分，当前，复员退伍军人的需要主要反映在( )方面。P216

　　A.基本生活保障

　　B.社会尊重

　　C.就业权益保障

　　D.婚姻家庭

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员、士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要，当前复员退伍军人的需要主要集中在就业方面;②社会再适应的心理调适需要。

　　34、社会工作者组织光荣院退伍老战士到中小学担任校外辅导员，该活动满足了优抚安置服务对象( )的需要。P222

　　A.心理支持

　　B.社会支持

　　C.情绪支持

　　D.社会参与

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】光荣院社会工作服务对象的需要有：健康维护的需要、婚姻家庭的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要。其中，社会参与的需要，是指孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖，渴望发挥自己的作用。案例中，组织光荣院退伍老战士到中学担任校外辅导员，满足厂他们社会参与的需要。

　　35、小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因小被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是( )。P221

　　A.开展支持小组

　　B.消除社会隔离

　　C.提供物质支持

　　D.增进社会融合

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】优抚安置社会工作的主要内容包括对工作人员和志愿者的服务进行专业方面的推进和督导。题中，小王越来越压抑和厌倦，社会工作者应该开展支持小组，为他们缓解工作压力。

　　36、从军队师职干部变为民政部门的服务对象，老张有一种深深地失落感，常常怀念在部队的时光，难以适应到地方的休养生活。面对这种状况，社会工作者首先应采取的介入策略是( ).P223

　　A.组织军休干部参与志愿服务

　　B.协调社会力量为军休干部服务

　　C.积极做好军休干部的情绪疏导工作

　　D.认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】军休社会工作的内容主要包括：①协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。②协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观。③协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活等等。题中，老张感到失落，时常怀念部队的美好时光，针对这种情况，社会工作者应该首先帮助老张实现角色转换，做好情绪疏导工作。

　　37、基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分，其目的是帮助城乡贫困的个人，家庭和群体缓解他们的贫困状况，下列问题中，属于基本生活救助范围的是( )。P242

　　A.儿童的教育问题

　　B.家庭的住房问题

　　C.五保户的供养问题

　　D.农民的就医问题

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人与家庭的吃穿温饱等基本生存问题。目前基本生活救助主要有两个救助项目：①城乡低保;②农村五保供养。

　　38、在灾区的过滤板房区里，居民互不相识，加上拥挤的审问，使得居民情绪烦躁，邻里关系紧张。社会工作者针对这种状况，组织召开居民会议，一起分析问题，协商解决办法，并将会议的决议在社区内公布。社区秩序得到了一定的改善。本案例中，社会工作下一阶段的工作重点是( )。P256

　　A.帮助建立社区互助网络

　　B.分析灾害风险

　　C.发放应急生活物资

　　D.制定紧急转移方案

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】在遭受重大灾害后，社区原有的社会秩序会遭到部分或者全部的破坏。社会生活秩序恢复是社区灾后恢复重建的重要方面。本案例中，通过居民一起分析问题、商讨解决办法使社会秩序得到一定程度的恢复，应该在此基础上进一步建立社会互助网络，在相互支持中缓解消极情绪，进一步恢复社会生活秩序。

　　39、某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失，社会工作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是( )。

　　A.转移安置受灾群众

　　B.制订紧急转移工作方案

　　C.开展救援需求评估

　　D.帮助搭建临时避难

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】灾害紧急救援包括：①紧急救援，减少财产损失。当发生重大自然灾害社会工作者应当在当地政府的统一领导下，与有关人员配合，积极参与到救灾工作中，帮助转移群众到安全的地方，减少人员伤亡。②为受灾群众提供基本的生活保障。③安抚灾民情绪，进行心理疏导。社会丁作者跟随紧急救援小组在第一时间到达灾区后，首先需要做的工作是转移安置受灾群众。

　　40、家庭在不同的时期有不同的任务和要求，上述观点是( )理论的核心要点。P282

　　A.家庭系统

　　B.生态系统

　　C.家庭生命周期

　　D.家庭结构

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这就是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段表现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。

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　　41、小李夫妻感情不错，但时常为孩子的教育问题发生争吵，丈夫认为妻子溺爱孩子，而妻子认为丈夫对孩子的要求过分严厉。针对小李夫妻的上述情况，社会工作者可以展开的改善夫妻关系的服务是( )。P285

　　A.协助夫妻沟通并就孩子的教育达成共识

　　B.帮助夫妻解决与孩子沟通中的问题

　　C.指导夫妻奖励孩子适当的行为

　　D.提高夫妻指导孩子学习的能力

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】家庭社会工作的基本内容之一是改善夫妻关系的服务。如果家庭社会工作服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务。题目中，小李夫妻因为缺乏沟通，在孩子的教育问题上经常争吵，所以社会工作者需要帮助小李夫妻互相沟通，并就孩子的教育问题达成共识。

　　42、和乐家工作室是面向社区提供专业家庭服务的非营利机构，其工作目标是通过开展各种家庭能力建设的活动促进家庭和谐。下列社会工作服务项目中，围绕家庭能力建设的是( )p285

　　A.“同在蓝天下”社区儿童绘画比赛

　　B.”手拉手”社区志愿者帮困结对活动

　　C.“与你同行”青少年同辈户外拓展活动

　　D.”亲密之旅”夫妻关系辅导

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】家庭社会工作的内容涉及很广，不同的学者对此有不同的划分。以家庭社会工作的服务焦点和目标作为划分的标准，对家庭社会工作的基本内容进行分类，主要包括两类：改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。题目所给的选项中，“亲密之旅”夫妻关系辅导是改善夫妻关系的服务。

　　43、服务对象，女，37岁，有一1 5岁的男孩，三年前与丈夫离了婚，目前独自带孩子。下列结构图中正确反映该家庭情况的是( )。P293

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:

　　44、小丽今年1 8岁，生活在单亲家庭，她不喜欢母亲整日唠唠叨叨，事无巨细什么都管，特别反感母亲经常偷看她的手机和上网聊天的记录。母女俩常常因此而争吵，有时候陷入冷战。小丽的母亲很无奈，求助社会工作者。社会工作者在与小丽面谈中，引导小丽从另一个角度看待母亲对她的管束行为，慢慢地使小丽意识到母亲的爱，改变了小丽以往消极对抗的态度。本案例中，社会工作者运用的专业技巧是( ) P294

　　A.聚焦

　　B.类比

　　C.普遍化

　　D.再标签

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】再标签技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的积极的行为。题中，社会工作者应用再标签技巧帮助小丽理解其母亲的行为，从而改变了小丽之前的消极对抗态度。

　　45、社会工作者会见了一对夫妇和他们11岁的孩子。孩子在学校不敢与人交往，觉得自已太笨，别人不喜欢他。社会工作者在交谈中发现，夫妻俩平时很少与孩子沟通。丈夫认为妻子文化程度低，对妻子的想法常常不屑一顾，而妻子为此感到愤怒。每当夫妻争吵时，孩子总在一旁流泪。社会工作者依据结构式家庭治疗原理，评估了这个家庭的主要问题并提出了介入策略。其中最适当的分析是( )。

　　A.家庭亲子系统出现问题，需加强父母和孩子的沟通

　　B.夫妻互动出现问题，需加强夫妻的沟通与互动

　　C.夫妻系统出现问题，需阻隔孩子进入夫妻次系统

　　D.孩子出现偏差行为，需指导父母调整教育方式

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】以家庭社会工作的服务焦点和目标作为划分的标准，家庭社会工作的基本内容主要包括两类：改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。题中，丈夫因为文化程度与妻子争吵，夫妻很少跟孩子沟通。主要是夫妻关系出现问题进而影响了其亲子关系。

　　46、小坚的父母多年前下岗，母亲做钟点工维持家用，父亲体弱多病，还常常借酒消愁，抱怨命运不公，认为孩子不争气，成绩不好义不用功，打骂也不起作用。学校社会工作者了解小坚的家庭情况后，与其父母进行了面谈，与他们分享了有些家长在逆境中教育孩子的成才的经验，如父母的无私关爱，对孩子积极合理地期望鼓励和适当的规范等，都可以帮助孩子的健康成长。本案例中，社会工作者对家长的指导是运用了抗逆力理论中强调的( )因素的重要作用。P312

　　A.内在优势

　　B.自身适应

　　C.自身效能

　　D.外部支持

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】抗逆力是指克服不利环境的能力，纵使每日在复杂的环境下面对一连串的挑战，仍能实际地作出有建设性的生活抉择等。从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素(I have)、内在优势因素(I am)以及效能因素(I can)三部分组成。其中的效能因素包括人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标订立等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力;解决问题的能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力;情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来;目标订立是指了解自己的目标，并具备订立计划的能力，从而达到自己的目标。题中，社会工作者帮助小坚父母改善教育孩子的做法，体现了效能因素的作用。

　　47、初中生小建父母离异后与父亲一起生活，父亲因经商需要经常出差，无暇照顾和管教小建。孤僻的小建经常放学后与同学流连网吧，有时甚至旷课。为帮助小建，社会工作者拜访了小建所在社区的居委会，安排小建的父亲出差时到社区小饭桌吃饭，并到社区活动中心参加活动。本案例中，社会工作者是通过( )来帮助服务对象的。

　　A.运用社区资源

　　B.联结学校和社区资源

　　C.开展外展服务

　　D.联结家庭、学校和社区资源

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】在改善亲子关系的服务活动方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。这些家庭服务活动以预防和发展为主，目的是改善家庭成员之间的沟通交流，增进家庭成员之间的感情联系，促进社区的和谐。题中，社会工作者通过与小建所在的居委会沟通，安排小建与其父母一起吃饭并参见社区活动，主要是应用社区资源，增进家庭成员之间的感情联系，进而促进社区的和谐。

　　48、学校社会工作者小孙通过海报等方式招募团体辅导活动的成员，共有25名学生报名。为了解这些学生的需求与目标，确定团体辅导活动的成员，小孙应首先采用的双向选择的方法是( )。P321

　　A.个别会谈

　　B.老师推荐

　　C.问卷调查

　　D.现场观察

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】对有意愿参加团体辅导的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行双向选择。选择的原则：首先要看学生是否在这个规划的团体辅导中有需求，学牛个人的目标与团体辅导的目的是否一致;其次还要考虑学牛的个人条件，根据团体辅导的性质和目的，对学生的年龄、性别、同辈关系，甚至性格、民族、健康状况等进行考虑。

　　49、小芳的成绩一直在班里是名列前茅，升人初二以来，成绩却直线下降，原来开朗的她现在每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课。社会工作者初步预估后发现，小芳似有轻度抑郁症状。家访中社会工作者还了解到，一年前小芳父母离婚，母亲将小芳交给年迈的外婆照顾，自己去了外地工作。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，决定由班主任负责关照小芳在学校中的学习和生活，放学后安排同学陪小芳回家，一起做作业，现在的小芳又有了笑容，学习成绩也提高了。本案例中，社会工作者运用了( )的方法增强小芳的抗逆力. P315

　　A.教授生活技能

　　B.提供关怀与支持

　　C.提出高期望

　　D.提供机会促进参与

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】提供关心与支持要求提供无条件的、绝对的、积极的关注和鼓励。因为这是在提升抗逆力的所有因素中最为重要的因素之一。事实上，一个人如果缺乏现实的关心，那么他是无法成功地从逆境中恢复的。而这种关心不是一定要来自家庭成员，也可以是老师、邻居或其他人提供的。题中，班主任关照小芳在学校的学习、同学陪伴她一块做作业都使小芳得到了关怀与支持，从而增强了她的抗逆力。

　　50、社区需求分析是社区社会工作服务过程中的重要环节，下列说法中，正确的是( )。P342

　　A.社区需求分析是对服务的项目、种类、规模、适当性方面进行的分析

　　B.社区需求分析是对活动方案的内容、方法、时间的合理性进行的分析

　　C.社区需求分析是对社区居民的感受性、表达性，比较性、规范性要求进行的分析

　　D.社区需求分析是对社区的个人、家庭、邻里各方面状态进行的分析

　　本题正确答案为:C

　　本题解析:【解析】社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍1972年提出的四种需要的类型：①感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性的需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等;③规范性的需求，指由老师学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要;④比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。

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　　51、某社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这些老人对环境的适应力下降，生活自理能力不足，因此，对他们进行社区照顾十分必要。下列社会工作服务中，属于社区照顾的是(　)。

　　A.倡导尊重老人的社会风尚，促进社区和谐

　　B.联系社会各界，调动资源，满足老人生活需要

　　C.培养老人骨干分子，带动社区老人参与社区事务

　　D.整合社区资源，兴建大型养老机构以满足养老需要

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】社区照顾是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。一般而言，照顾基本可以从四个不同层面进行界定：①行动照顾――起居饮食的照顾、打扫居所、代为购物等;②物质支援――提供衣物家具和现金、提供食物等;③ 心理支持―一问候、安慰、辅导等;④整体关怀――留意生活环境、发动周围资源以支援等。

　　52、某市政府规划部门，合同街道办事就“城中村”改造后的空置土地用途征求居民意见，他们利用“社区规划公众参与平台”积极与社区居民互动交流，研讨土地使用和规划问题，最后决定在这块土地上建设社区便民综合服务中心，安排老年人活动站，书报阅览室、健身房等项目，并建设一个停车场。从社区参与的层次和形式看，上述工作方法属于(　) 。P349

　　A.咨询

　　B.协商

　　C.共同行动

　　D.社区自治

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】协商是指，社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的参与者。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。题目中，关于“城中村”改造后的土地利用问题，街道办事处征求居民意见，让居民参与决策过程，属于协商的工作方法。

　　53、针对社区失业人员较多而再就业困难的现状，社会工作者计划开展社区就业培训的活动。在培训项目策划过程中，社会工作者首先要做的工作是( )。P336

　　A.确认失业人员的培训需求

　　B.制定培训活动进度表

　　C.了解失业人员的特征

　　D.订立培训活动目标

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】社区社会工作者应配合街道劳动就业服务机构，开展就业培训工作，提高社区下岗职工和失业人员的就业能力。就业培训工作主要有两方面：①结合社区就业实际需求，努力开发适应社区就业岗位需要的再就业培训项目和培训课程，采取实用有效的培训方式和方法，为下岗职工和失业人员在社区就业创造有利条件;②开展创业培训，培养一批创办社区就业实体的带头人，以培训促进创业，以创业带动就业。题目中，社会工作者应该首先确认失业人员的培训需求。

　　54、某社区社会工作者在“三•八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有3 80名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社会就业来看，社会工作者的工作属于( )。P334

　　A.开发就业岗位

　　B.开展就业服务

　　C.落实就业优惠政策

　　D.提供就业场地

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】我国社区就业服务内容包括以下几个方面：①开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业;②宣传和执行落实再就业优惠政策;③开展社区就业服务和就业培训;④解决社区下岗和失业人员的社会保险接续等实际困难。题中，开展招聘会属于社区就业服务的一部分。

　　55、小王是高三学生，因患白血病而人院接受治疗，医护人员向社会工作者反映小王情绪非常低落，脾气暴躁，不愿意配合治疗。社会工作者首先应该为小王提供的服务是()P363

　　A.评估心理及社会状况

　　B.制定治疗计划

　　C.进行家庭治疗

　　D.协调医患关系

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的基本内容。

　　56、很多身患绝症的患者在医院里度过人生的最后阶段，作为医务社会工作者，他们的责任是让绝症患者“活到最后，活的最好”。医务社会工作者对此类服务对象最宜采用的做法是( )。P364

　　A.使用尽可能好的药物，尽量延长患者的生命

　　B.帮助患者尽早住进单间病房或重症监护室以便及时抢救

　　C.帮助临终患者珍惜生命，告诉他们还有很多事情尚未完成

　　D.运用放松技巧处理患者对健康问题的焦虑情绪

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】对绝症患者的临终关怀是尊重生命、重视生活品质的体现。它包括减轻患者的痛苦、协助患者及其家属面对并接纳死亡、提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等。

　　57、李某因患精神分裂症在精神卫生中心住院一年，经医生诊断，李某已符合出院条件，精神卫生中心的医务社会工作者为李某定制了出院康复计划。下列服务中错误的做法( ) P385

　　A.协助其家庭康复，帮助其家庭恢复功能

　　B.营造良好的康复环境，鼓励李某参加相关团体活动

　　C.帮助李某联系康复机构，开展康复训练

　　D.联系社区医院精神科医生，保证服务的延续性

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】在社区精神康复中的工作方法包括：①连接社区的各种资源;②开展康复训练：③营造良好的康复环境。D项不属于社区精神康复的工作方法。

　　58、医院社会工作部张主任接到外科护士的求助电话，反映X床的病人和家属在医生办公室与主治医师发生争吵，家属认为病人手术后留有的后遗症是由于主治医师在手术过程中的过失造成的，属于医疗事故，要起诉医院;而主治医师则说手术过程很顺利，并无任何差错发生，双方各执己见，争吵不休，对此事件，张主任应首先采取的措施是( )。P365

　　A.倾听双方的陈述，判断此事件是否属于医疗事故

　　B.请双方清晰地地表达各自的观点，促进双方有效沟通

　　C.将病人家属，劝离医生办公室，并将病人和家属转介给法律老师

　　D.立即申请做医疗事故鉴定，待鉴定结果出来后在处理双方的争执

　　本题正确答案为:B

　　本题解析:【解析】从医患关系的角度看医院社会工作的内容包括：①以调解者的身份处理医患关系;②搭建医生与患者之间沟通的桥梁。解决医患关系酋先需要通过建立医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系。

　　59、某学校发生流行性传染病，为了控制传染病传播，公共卫生人员就地将患者隔离治疗，在配合医疗人员并开展阻断和预防疾病流行的工作中，社会工作者最主要的任务是( )。

　　A.集中处理患者的废弃物，以免通过垃圾传播疾病

　　B.对患者的排泄物进行消毒，防止病毒的污染和传播

　　C.检查仪器是否受到污染，保障食品的清洁与安全

　　D.进行健康教育，宣传卫生和预防疾病的知识

　　本题正确答案为:D

　　本题解析:【解析】根据传染性疾病的传播特点，社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，包括传染源管理、切断传播途径、保护易感人群等。在突发性公共生事件的处理中，同样需要关注这三个环节，以确保公众的安全，远离传染病。题目中，某学校发生流行性传染病，社会工作者主要的任务就是对其进行预防和控制。

　　60、医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指( )。P354

　　A.社会工作者与医生一起对病人的疾病和需要进行评估

　　B.社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估

　　C.社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行评估

　　D.社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估

　　本题正确答案为:A

　　本题解析:【解析】医务社会工作的功能包括：①诊断与评估;②与医生在一起咨询与辅导;③寻求与整合资源;④倡导工作;⑤咨询与协调。其中，诊断与评估是指与医生一起对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制定解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。

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