2013年初级社工师《综合能力》考试真题[多选答案]

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　　61 .【参考答案】ABCD;【考试类型】综合理解型

　　【对应考点】教材第一章第15到20页，社会工作的主要领域。

　　【考点解析】本题“乐学乐活发展计划”中的流动儿童逃学辍学干预服务和流动儿童父母情绪管理属于“心理健康服务”、流动儿童生活习惯培养属于“儿童及青少年服务”、流动儿童课业托管属于“学校社会活动”、亲子互动活动属于“家庭服务”。

　　而妇女社会服务(或称女性社会工作)是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。排除E。

　　62.【参考答案】DE;【考试类型】综合理解型

　　【对应考点】教材第二章第34页，社会工作价值观的操作原则。

　　【考点解析】在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观。

　　(1)对服务对象的接纳：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。选项E是对的。

　　(2)对服务对象的尊重与包容：在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重是不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。选项A是错的。

　　(3)注重个别化原则：每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一。选项B是错的。

　　(4)自我决定与知情同意：在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关自身利益的决策中起到主导作用，如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代进行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作社代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。选项C是错的。

　　(5)强调为服务对象保密：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。选项D是对的。

　　63.【参考答案】BCD;【考试类型】知识应用型

　　【对应考点】教材第二章第34页，社会工作价值观的操作原则。

　　【考点解析】社会工作者小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。

　　64.【参考答案】BDE;【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】教材第三章第61页，学龄前阶段的主要特征及其面临主要问题。

　　【考点解析】学龄前期儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄前期儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。

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　　65.【参考答案】CD;【考试类型】知识应用型

　　【对应考点】教材第三章第55到57页，社会环境的主要构成要素。

　　【考点解析】人类行为与社会环境就是描述个体生理-心理-社会发晨的过程和特点以及个体发展受不同系统影响，展示与探究人类行为与社会环境之问的互动与影响的领域。从个体纵向发晨的角度看，人类发展经历不同阶段;从横向角度看，家庭、朋辈群体、组织、社区和社会对个体发展有不同影响。

　　本题中小刚指出“爸爸妈妈忙着做生意养家，根据不管我”和“我的朋友都爱去游戏厅”，表明其主要受到家庭和朋辈群体的影响。选CD。

　　66.【参考答案】BCDE;【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】教材第四章第83页，结案阶段的工作重点。

　　【考点解析】在个案工作的结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。 (3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。 (4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。正确选项BCDE。

　　67.【参考答案】CDE;【考试类型】知识应用型

　　【对应考点】教材第四章第85到87页，会谈的常用技巧。

　　【考点解析】引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：

　　(l)澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。包括对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确，例如C选项“您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗?”

　　(2)对焦。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。例如，选项D“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么?”

　　(3)摘要。社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳，通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。例如选选项E“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗?”

　　选项A和B则分别运用的是影响性技巧中的对质和忠告。

　　68.【参考答案】BCD;【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】教材第四章第73页，危机介入的基本原则。

　　【考点解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。不包括A和E。

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　　69.【参考答案】BCE;【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】教材第五章第112页，促进组员沟通的技巧。

　　【考点解析】促进组员沟通的技巧包括：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导。不包括A和D。

　　70.【参考答案】ACDE;【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】教材第五章第115页，小组活动的经验分享环节。

　　【考点解析】不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。实际上，经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。

　　选项B“调整小组目标和小组契约”是在小组活动开始阶段要做的主要任务，因此不包括B。

　　71 .【参考答案】CDE;【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】教材第五章第105页，小组工作中期转折阶段的工作重点。

　　【考点解析】本题考查的是社会工作者在转折阶段的工作重点。此时的重点工作在于处理小组冲突，具体来说就是：处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重新建构小组、适当控制小组的进程。

　　选项A“制定小组规范”和选项B“建立小组契约”是在小组活动开始阶段要做的主要任务，因此不包括A和B。

　　72.【参考答案】BCDE;【考试类型】综合理解型

　　【对应考点】教材第六章第127页，社区照顾模式。

　　【考点解析】社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。社区照顾模式的特点有以下几方面：协助服务对象正常地融入社区、强调社区责任、非正规照顾是重要因素、提倡建立相互关怀的社区。不包括A。

　　73.【参考答案】CDE;【考试类型】知识应用型

　　【对应考点】教材第六章第119页，社区工作的目标。

　　【考点解析】美国著名社区工作老师罗斯曼(J.Rothman)将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。根据理解，AB为任务目标,CDE为过程目标。

　　74.【参考答案】BDE;【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】教材第六章第135页，启动阶段的主要介入策略和工作方法。

　　【考点解析】启动阶段的主要介入策略和工作方法如下：一是发掘资源和进行社区教育，选项E。二是开展互助合作，选项D。三是推动成立居民小组，选项B。四是提供服务。选项AC属于社区工作准备阶段的重点工作。

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　　75.【参考答案】ABC;【考试类型】综合理解型

　　【对应考点】教材第七章第158页，志愿者训练。

　　【考点解析】志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致。选项A。二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平。选项BC。三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

　　76.【参考答案】BCD;【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】教材第七章第148页，社会服务方案策划。

　　【考点解析】策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个“筛选标准”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加结果。选BCD。

　　77.【参考答案】BCDE;【考试类型】综合理解型

　　【对应考点】教材第八章第173页，定量研究与定性研究。

　　【考点解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。观察、访问是常用的方法。定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。A项为定量研究特点，排除。

　　78.【参考答案】ABCE;【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】教材第八章第176页，问卷调查。

　　【考点解析】问卷有一定的内容结构：(1)标题;(2)封面信;(3)指导语; (4)问题和答案;(5)编码;(6)其他。其中封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、并署名研究机构。选项D问卷标题不属于封面信内容。

　　79.【参考答案】ABCD;【考试类型】单纯记忆型

　　【对应考点】教材第九章第221页，残疾人合法权益的主要内容。

　　【考点解析】《残疾人保障法》规定，国家保障残疾人劳动的权利。国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企事业单位、民办非企业单位应当按比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。不包括选项E个体户。

　　80.【参考答案】CDE;【考试类型】理解记忆型

　　【对应考点】教材第九章第209页，老年人合法权益的主要内容。

　　【考点解析】老年人获得家庭瞻养与扶养的权利包括五项具体权利：

　　(1)享受家庭赡养与扶养的权利，即老年人有从子女及其他依法负有赡养义务的人那里获得赡养扶助的权利。赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，并照顾老年人的特殊需要。

　　(2)住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋;老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系;老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。

　　(3)婚姻自由权，即老年人有权按照自己的意愿决定和处理婚姻问题的权利。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活，也不能因为老年人的婚姻关系变化而不履行赡养义务。排除选项A。

　　(4)财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，不得强行索取老年人的财物。

　　(5)继承权，即老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利。其他继承人在协商分割被继承人遗产时忽视或根本不考虑老人的继承权利，或者分配后不予给付使老人的继承权利落空的行为是违法行为。排除选项B。

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