2013年初级社工师《实务》考试真题[多选答案]
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二、多项选择
61.【参考答案】ABE 【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第一章第43页：(三)服务对象的负面反应
【考点解析】常见的负面反应包括:否认――不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退――回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖――对社会工作者过分依靠。抱怨――对社会工作者的不满意。愤怒――表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价――当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。忧郁――当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
62.【参考答案】ACDE【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第一章第3页：3.做好面谈的准备并拟定初次见面提纲
【考点解析】接案的准备工作包括服务对象资料准备和在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。在服务对象资料准备方面，一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，E选项符合;二是了解他们的身体和精神健康状况，C选项符合;三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两个方面的情况，A选项符合;四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理，D选项符合。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
63.【参考答案】ABDE 【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第一章第31页：二、选择介入行动的原则
【考点解析】1.以人为本、服务对象自决;2.个别化;3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;4.与服务对象相互依赖;5.瞄准服务目标;6.考虑经济效益。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
64.【参考答案】ACDE 【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第二章第53页：二、儿童的需要
【考点解析】儿童的需要包括:生存的需要;爱的需要;学习的需要;游戏的需要;社会化的需要;被保护的需要。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
65.【参考答案】BCE【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第十章第285页：(二)改善夫妻关系的服务
【考点解析】家庭暴力的干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，通常涉及妇女和儿童权益的保护，如妇女权益的法律援助、妇女平等意识的提升等。此外，还包括对家庭施暴者的心理辅导等内容，如男性控制愤怒小组等，以帮助家庭施暴者学习控制自己的情绪，改善冲突处理的行为方式。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
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66.【参考答案】ABD 【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第三章第85页：案例3-3-----3.个案服务计划
【考点解析】服务模式：理性情绪治疗法。具体服务步骤：第一，与小英一起分析日常生活中的情绪反应，什么情境，有何反应，有何结果。让小英了解情绪和行为的反应背后受怎样的非理性情绪影响。第二，帮助小英逐步具备对负面信念的警觉性和反思性，并学会一些基本的克服非理性信念的方法，A选项正确。第三，与小英一起寻找生活中的长处并加以肯定，初步指导小英形成对自己的正向评价。通过家访，让父母寻找小英的长处，并能够经常在家中表扬小英，D选项正确。第四，协助小英逐步形成正向的思考方式和理性信念。第五，安排小英在母亲的陪同下参与一些恰当的社区活动，拓展生活交往面，并学会基本的人际交往。分析第五点，其实质是通过一些可行的方式来改变和提高服务对象的人际交往能力，包括沟通技巧等，所以B选项指导小强改善与父亲的沟通技巧也正确。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
67.【参考答案】ABDE【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第三章第95页：案例3-7
【考点解析】社会工作者所需开展的服务是多层面的，以服务对象为个案辅导，协助其改变行为方式;针对服务对象的家庭进行关系调整;通过转介，让其参与小组活动，增加人际交往机会;通过社区工作，建立青少年就业支持网络。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
68.【参考答案】ABCE【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第四章第110页：恶意对待老人问题综合描述(表)
【考点解析】恶意对待老人问题综合描述:身体虐待;性虐待;情感或心理上的虐待;经济虐待;他人疏于照顾;自我忽视。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
69.【参考答案】ABCDE 【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第六章第167页：3.(1)社区康复的原则
【考点解析】在实际工作中，各类专业人员还要坚持以下的原则:一是社会化的工作原则;二是低成本、广覆盖的原则;三是因地制宜的原则;四是因陋就简的原则;五是因势利导的原则;六是康复对象及其家庭积极参与的原则。本题5个选项均为教材中原文，全部正确。却与多项选择题中的提示“至少有1个错项” 不符，考虑有可能是出题错误。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
70.【参考答案】ABCE【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第六章第163页：1.什么是无障碍环境
【考点解析】无障碍环境包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行。如铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等;信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使听力语言和视力残疾人无障碍地获得信息、进行交流，包括影视字幕、盲文、手语等。在信息交流方面，要帮助有条件的残疾人学会使用互联网，获取和交流信息。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
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71.【参考答案】BC【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第七章第185页：第二节 矫正社会工作的主要内容
【考点解析】矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面已经整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务四个方面。本题中社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极找工作属于刑满释放后的服务，故选BC。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
72.【参考答案】ABC【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第八章第233页：(五)处理疏于照顾问题的方法
【考点解析】在优抚医院和光荣院中最常发生三种隐蔽性的疏于照顾。第一种是服务对象丧失基本日常活动对的选择权。第二种形式是隔离。第三种形式称之为“贴标签”。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
73. 【参考答案】ABCD【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第七章第178页：(一)矫正对象的需要
【考点解析】矫正对象的需要包括：1.基本生存条件的保障需要;2.教育、就业权益的保障需要;3.再社会化的服务需要。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
74.【参考答案】BDE【考试类型】理解记忆型
【对应考点】教材第九章第251页：(一)参与社会救助政策的制定、实施与评估
【考点解析】1.社会救助政策的制定：救助政策和有关实施规定也需要适时的修订和调整，同时需要填补社会救助现有政策尚未涉及的领域，B选项正确。2.政策实施与评估：社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程，D选项正确。社会救助工作需要熟悉相关政策并学会灵活运用，并按照统一的国家和地方标准实施救助，同时还要考虑贫困群体的个体差异性，运用分类施保等特殊规定保障其基本生活，E选项正确。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
75. 【参考答案】ACDE【考试类型】理解记忆型
【对应考点】教材第九章第255页：(一)灾害紧急救援
【考点解析】灾害紧急救援的社会救助内容包括：1.紧急救援，减少财产损失;2.为受灾群众提供基本的生活保障;3.安抚灾民情绪，进行心理疏导。
【答题技巧】熟读教材，理解记忆
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76.【参考答案】ABCD【考试类型】单纯记忆型
【对应考点】教材第十章第294页：(二)家庭干预的常用技巧
【考点解析】家庭干预的常用技巧包括：观察技巧;聚焦技巧;例子使用技巧;再标签技巧。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
77.【参考答案】ACD 【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第十章第287页：(一)家庭处境化原则
【考点解析】家庭处境化原则假设家庭是家庭成员生活的自然场景，它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，从而提供能够符合实际家庭处境的解决方案。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
78.【参考答案】AE【考试类型】理解记忆型
【对应考点】教材第十一章第302页：(一)学业发展与生涯规划的需要
【考点解析】小组设计包括以下几方面内容：(1)明确生涯目标;(2)注重能力培养;(3)结合学习生活;(4)提高学习方法。
【答题技巧】熟读教材，记忆考点
79.【参考答案】AC【考试类型】理解应用型
【对应考点】教材第十二章第347页：2.社区服务(活动)方案的评估内容
【考点解析】社区服务(活动)方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。本题活动结束后进行评估属于方案成效评估。而方案成效评估的方法有两种:一是可以采取定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度。二是可以采用定性的方法，即通过深度访谈、观察、文件档案整理分析来评价社区服务(活动)方案的成效。方法中已提到评估内容，即采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度，故A选项正确。分析C选项，社区居民对相关知识的知晓率也是对为期一年的健康教育活动在社区开展的深度的一个调查，也属于成效评估内容，故也是正确选项。
【答题技巧】熟读教材，理解考点
80.【参考答案】BCDE【考试类型】综合理解型
【对应考点】教材第十二章第349-350页：1.社区参与的层次和形式;3.推动社区居民参与的策略
【考点解析】1. 社区参与的层次和形式：(3)协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。D选项正确。3.推动社区居民参与的策略：(2)提升社区居民的参与意愿。一方面充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负影响，邀请和鼓励他们同时参与，或尽量减少其负面的影响。另一方面要考虑到居民参与意愿很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相关。本题中要考虑到社区居民的生活和利益，社会工作者恰当的做法是消除居民心中垃圾焚烧是否会污染空气的疑虑，可以通过请专业人士现场解答的方式，同时在矛盾存在时，与企业协商，安置社区下岗人员，带给这些人员合适的利益，也会减少甚至化解矛盾。故BC选项正确。除此，题干中还提到居民公开表示抗议的做法，如果双方矛盾不能解决，事态得不到控制，居民的抗议情绪可能会升级，做法也可能会过激，社会工作者为了防止会有不合法的过激行为发生，预防性地开展宣传教育，提升居民通过合法渠道维护自身利益的能力也很必要，故E选项正确。
【答题技巧】熟读教材，总结分析
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