2008年中级社会工作者考试《综合能力》真题答案

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　　16.【C】解析：精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验的。

　　17.【C】解析：选项A了解社会生态环境对服务对象的影响属于生态系统理论;选项B帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力属于增强权能理论;选项D运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为属于人本主义理论;只有选项C改变服务对象的意志和信念进而改变行为属于认知行为理论。因此，本题选C。

　　18.【D】解析：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。在本题中，社会工作者在帮助失业的小王时，应先了解他在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题。

　　19.【C】解析：满灌疗法，又称“暴露疗法”、“冲击疗法”和“快速脱敏疗法”。它是鼓励求治者直接接触引致恐怖焦虑的情景，坚持到紧张感觉消失的一种快速行为治疗法。

　　20.【C】解析：去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

　　21.【A】解析：任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。当然，并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求。

　　22.【D】解析：危机介入模式形成了自己的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题;(2)迅速作出危险性判断;(3)有效稳定服务对象的情绪;(4)积极协助服务对象解决当前问题。选项D最符合。

　　23.【C】解析：自我概念包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分。人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。

　　24.【C】解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。

　　25.【B】解析：通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。在本题中，因为小李是从事地区发展的社会工作者，而居民老张所遇到的问题属于儿童社会工作的范畴，所以小李可以将老张转介给相应的服务机构。

　　26.【D】解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。选项A中的放松情绪并不显著的特点;选项B是支持小组的特点;选项C是教育小组的特点;选项D则是成长小组显著特征。

　　27.【B】解析：根据《教材》的相关内容，可以判断社会工作者可以利用避免行为失当技巧进行干预。

　　28.【A】解析：在小组工作开始阶段，社会工作者应帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。小组一开始，首先要与大家讨论小组的目标，使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。这样做的好处是，可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融人小组的心理准备。本题中，社会工作者首先应该了解徐女士对小组的期望。

　　29.【D】解析：社会工作者是运用角色扮演的方法，这一方法是通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。

　　30.【D】解析：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。

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　　31.【C】解析：社会工作者在小组活动的最后阶段，应帮助组员向其家人或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。

　　32.【B】解析：整合小组行动最符合的选项，故选之。

　　33.【A】解析：训练居民骨干是社区工作的一项重要任务。社区工作所提供的骨干训练大都是以个别教授方式进行，根据居民骨干的情况和水平，设计训练内容。因此，本题选项为A。

　　34.【A】解析：针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册。故选A。

　　35.【D】解析：地区发展模式中社会工作者的角色是：使能者、教育者和中介者。

　　36.【A】解析：在社会策划模式中，社会工作者主要扮演技术老师和方案实施者的角色。

　　37.【C】解析：在建立社区团体的过程中，社会工作者必备的技术主要有三类：接触社区居民的技术、基本人际关系技巧、引导社区团体成员互动的技术。因此，本题选项为C。

　　38.【A】解析：社会工作者在开展工作前，应与同事共同讨论确立工作目标，因为工作目标代表了工作的方向和预期要达到的理想效果，对社会工作的开展极为重要。

　　39.【A】解析：社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。

　　40.【B】解析：参照《教材》相关的内容，可以看出：“在社区照顾”的服务形式有多种：一是将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。二是将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。三是将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。故选B。

　　41.【B】解析：制定方案的目的是更好地完成工作目标。因此，在对服务方案进行过程评估时，一定要看确定的方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。

　　42.【B】解析：契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”。

　　43.【D】解析：工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。本题中，中心主任召集相关人员的会议，总结情况、布置工作，体现了工作性协调。

　　44.【A】解析：社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展等来降低枯燥的感觉。

　　45.【B】解析：组织职能的志愿者人力资源管理包括：(1)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育训练。故选B。

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　　46.【B】解析：在社会服务机构中，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。

　　47.【C】解析：与营利组织相比，社会服务机构财务管理的日标以使命、服务为根本出发点。因此，着重点在稳定及长期发展。

　　48.【A】解析：政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费苴接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色;协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给社会服务机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。故选A。

　　49.【B】解析：方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要，列明各项开支和资源没各等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。

　　50.【A】解析：私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面的会淡，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。在本题中，院长正是利用白己的私人关系筹措资金。

　　51.【D】解析：监督的任务包括听取工作人员的口头汇报，阅读书面记录和统计报告。督导监督和总结工作成效内容包括是否达到最低要求、分享反馈信息和口头的表扬等。

　　52.【A】解析：由《教材》的相关内容可总结出：社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。社会工作督导发挥其支持性功能，帮助被督导者增强白我功能，平衡和安抚工作情绪，增强其工作信念，从而使其呈现出良好的工作表现。

　　53.【D】解析：社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务。因此，督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力。支持被督导者，让他们能完成任务。

　　54.【C】解析：支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能;(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作;(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感;(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。

　　55.【B】解析：从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。

　　56.【A】解析：个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。

　　57.【B】解析：在定量研究中，研究者被视为客体或对象，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响;在定性研究中，研究者要尽量使自身被研究对象视为自己人，并在研究过程中对自己与研究对象的关系积极进行反思和调适。定量研究一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设，即验证该理论在本场境中的适用性。定性研究则不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善，其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有。f能达到理论层面。定量研究主要采用假设演绎法，首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再收集资料;它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，以获取客观、全面和深入的资料。

　　58.【D】解析：描述单变量的集中趋势和离中趋势。通过SPSS，可以计算众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中问的指标水平，众数就是出现最多的指标值。在本题中，三位社会工作者的月收入的平均数为44OO元、中位数为4500元、众数也是4500元。

　　59.【C】解析：行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。在研究过程中，将策划、行动、反思等视为循环往复的过程，强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。

　　60.【C】解析：报告撰写应注意如下原则：(1)标题与内容呼应;(2)资料的逻辑性和完整性，资料使用要体现逻辑先后，结构要合理、完整;(3)观点与资料配合，使论证有理有据;(4)注意定量资料和定性资料的结合，使论证资料有面有点，相互佐证、补充和深化;(5)朴实流畅，体现学术研究或实务研究的朴素之风。因此可先排除A、B选项。此外，《教材》中还提到：撰写调查研究报告的基本原则是与该研究采用的研究方法及方法论呼应的，因此可再排除D选项。故本题选C。

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　　二、多项选择题

　　61.【ABDE】解析：⒛06年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。

　　62.【ACDE】解析：社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业。这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。这表现为，社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。所以，不能说志愿者是社会服务机构的兼职员工。

　　63.【AD】解析：社会工作者相信人们都有一定能力在某种程度上去回应他遇到的困难，而社会工作的目的之一就是发现这些能力、强化这些能力，使服务对象在得到帮助时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。自决权是个人尊严的体现，一般不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

　　64.【ABDE】解析：老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，维护其各项合法权利与生活尊严。

　　65.【BD】解析：通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，前习俗水平包括两个阶段：(1)惩罚与服从定向阶段;(2)相对功利取向阶段。

　　66.【ABCE】解析：社会工作所面对的群体常常是社会中权能最弱的人群，他们所拥有的资源与调动资源的能力也是最低的。但是，这种状态并非他们自身的缺陷，他们权能的缺乏是由于社会中强势力量的压迫使他们形成了无力感、无助感、疏离感和失去自控感。增强权能理论强调的是社会工作者要帮助处于弱势地位的个人和群体增强他们的权能。

　　67.【ACE】解析：评估是个案管理的核心任务，评估的目的是为了提供符合服务对象需要的服务，并维持服务的公平性。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。

　　68.【BCE】解析：危机的发展一般可以分为四个阶段：一是危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生。二是应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。三是解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。四是恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

　　69.【ACE】解析：个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象。如果服务对象只存在单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。

　　70.【BCE】解析：ABC理论中，A代表引发事件，B代表服务对象的信念，C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。因此本题选BCE。

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　　71.【BD】解析：社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体有：(1)处理抗拒行为;(2)协调和处理冲突;(3)保持组员对整体目标的意识;(4)协助组员重新建构小组;(5)适当控制小组的进程。在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：帮助组员澄清冲突的本质;增进小组组员自我的理解;重新调整小组规范和契约;协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。

　　72.【ACDE】解析：社区团体和组织的建立步骤包括：(1)接触和组织居民;(2)界定团体和组织的目标;(3)建立团体和组织的结构。

　　73.【BCE】解析：社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题。因此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。

　　74.【ABD】解析：由《教材》的相关内容判断选项为ABD。

　　75.【ABE】解析：由《教材》的相关内容可以看出，一个成功的领导者，一般都能与员工建立良好的合作关系。具体方法包括：一是领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，以及工作团队的实质及其目标实现的途径。二是领导者必须能推动工作准则的建立。三是领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整。四是领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。

　　76.【CDE】解析：公信力评估的内容包括以下几方面：资金的合理使用和运作;服务和活动与组织使命和宗旨保持一致;财务与信息的透明化和规范的治理结构。

　　77.【AB】解析：社会服务机构开展公共关系的主要方法有如下几方面：写新闻稿;开记者会;接受媒体采访;制作机构的刊物;公开演讲和筹备特别活动。

　　78.【ABC】解析：教育性督导的内容主要包括：教导有关“服务对象群”的特殊知识;教导“社会服务机构”的知识;教导有关“社会问题”的知识;教导有关“工作过程”的知识;教导有关“工作者本身”的知识和提供专业性“建议和咨询”。

　　79.【AE】解析：社会工作督导包括行政性督导、教育性督导、支持性督导三个方面，督导者既要对机构负责，实现服务机构的目标;叉要对被督导者负责，促进其工作的完成，并有所成长。因此本题选AE。

　　80.【ABCD】解析：前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。

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