2016年中级社会工作者《实务》强化练习八
案例
2010年1月,利民社会工作综合服务中心的社工接到欧阳女士的求助电话,详细如下:
欧阳女士:听别人说你们这里有医生,你们可以上门帮我们夫妇看看吗?我们两个都残疾人,我自己看不到,老公走不动,身体又不好。
社工:阿姨你好,我们这里有医生,他可以上门看看你们的情况,这样好吗?我是中心的社工,我先上门了解你们的具体情况,我也可以把残疾人的相关救助政府介绍给你们。阿姨不用担心,您说的情况我大概了解了,我们会想办法协助你的。请问你家的地址是?
欧阳女士:谢谢你啊,我家就在XX路X号,我在家等你呀。
社工:好的,阿姨,我们出发前会给你电话。阿姨,还有其他问题需要说吗?
欧阳女士:没有了,等你过来再说吧。
社工:好的,阿姨,那先这样。
社工接到求助电话后,决定先与欧阳女士所在的居委会取得联系,与居委会核对求助对象的信息并把他们目前的困境告知,共同关注求助者的情况,并预约时间共同上门。
第一次上门,社工看到欧阳女士夫妇正在摘菜,欧阳女士负责摘菜,李生在旁“指导”,据欧阳女士自诉,平时买菜是由社区的清洁阿姨义务帮忙,但由于是义务,有时候她忙的时候也没有办法帮忙买,日子只是有一顿就吃一顿了,有时候两个人就是饿肚子。
通过与欧阳女士深入的交谈,社工获得求助者夫妇详细的信息:
欧阳女士,女,50岁,视力二级残疾,求助者,2000年患有糖尿病,双眼视力越来越差;在农机二厂下岗,无退休金,曾于2009年12月12日在医院做左眼手术,术后左眼完全看不见。由于糖尿病较为严重,两年来,欧阳女士每天都要打3次胰岛素,每个月要花费不少医药费。儿子在珠海某电子公司工作,每月收入为1500元,每月寄600元回家,但两人接二连三生病住院,将家中的积蓄全部花掉了。现在连基本的生活都难以保障,家庭陷入困境中。
李生,男,50岁,肢体二级残疾,求助者丈夫,2008年5月第一次中风,曾在江门市机械厂工作,1987年下岗,后打散工,无退休金,2008年10月第二次中风,先后五次在不同医院治疗。现右侧肢体偏瘫,不能正常行走,并且丧失语言能力,只会讲几句简单的话,另患有高血压,糖尿病。
问题一、根据以上材料,分析案主遇到的问题有哪些
问题二、谈谈社工在服务过程中都扮演了哪些角色
问题三、如果你是机构的督导,你将从哪些方面来评估服务效果
参考答案:
问题一、社工经过收集多方面的信息,对服务对象夫妇二人的情况有了初步评估,目前服务对象主要面临的困境有:
1、外出难的问题,首先难在没有办法外出,欧阳女士本人看不到,丈夫有失语症,言语表达不清,右侧偏瘫,无法行走,儿子又不在身边,对于他们来说,外出难是一个非常大的问题,无法外出,就无法就医及购物,对自身疾病和日常生活的处理有一定的影响。
2、生活困难的问题。社工了解到,欧阳女士两夫妇自生病后一直无收入,曾向社区申请低收入家庭证,由于儿子有固定的收入(每月1500元),达不到最低生活保障金的标准(江门的最低生活保障线为人均310元/月),无收入来源,又遇上疾病,看病的钱入不敷出。
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