2016年中级社会工作者《实务》强化练习七
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案例
老王，男，72岁，中度耳聋、不会说普通话，退休前担任机关干部，在河南老家有较高的威望和影响力。但子女均在深圳发展，且有较好的生活水平和社会地位。在今年初服务对象同老伴一起由儿子接到深圳，入住福利中心。子女经常来探望，并非常用心的准备了两位老人的生活用品。但是可是老王夫妇始终觉得儿子不孝，自己被抛弃了。
问题一、运用需求分析理论、为什么老王夫妇觉得自己被抛弃了?
问题二、如果你是福利中心的社工，将要制定的服务目标会是哪些?
解答思路：问题一、运用需求分析理论和相关因素定位法来解答
问题二、运用需求分析法和“依需求供服务”原理设定目标
参考答案：
问题一、马斯洛认为、人的需求可以分为5个层次，分别是生存需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求，且这5个层次的需求，通常是由由低到高依次来得到满足的，在同一个时期，会有多个层次的需求存在，但是有一种需求会起主导作用。
材料中，老王服务的生存需求和安全需求都得以满足，但是由于子女不能在身边，居住在福利中心、不能和其他老人顺利交流等因素，其归属与爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求都不能得到很好的满足，所以会产生被抛弃的感觉。
问题二、老王夫妇目前出现各种问题，源于其归属与爱的需求、尊重的需求、自我实现的需求都不能得到很好的满足。作为福利中心的社工，需要连接资源尽可能地满足老王服务的需求：
(家庭因素)促进老人和子女的良性互动。让子女明白不是老人有地住、吃好穿好住好就可以了，更多地是要精神需求，建议孩子除了经常看望之外，还要每天打个电话聊聊天，定期带老人出去全家活动活动。
(福利中心方面，其实是社区因素)促进老人和其他老人的互动交流、充分发挥社工的作用，举办各种主题小组，推动老王服务的尽快融入。
(案主自身因素)帮助老人学习普通话、培养他们新的兴趣爱好，如上网、下棋等，并以新的兴趣作为和别人交流的手段，扩大人际交往圈。
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