09年人力资源管理师考试第四章复习资料(四)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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n 工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析
l 工作团队的概念p113
l 团队有效性模型p113
² 背景(组织文化、团队设计、奖励);
² 团队运作(内部团队过程、边界管理);
² 有效性;
² 团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。
l 团队的动力因素分析
团队过程的主要范畴(动力因素)是：
沟通模式;影响模式;任务职能和维护职能;群体决策;团队冲突解决;工作的心理气氛和情绪
n 人力资源管理心理测量概念、原理、分类和技术标准
l 心理测量和心理测验概念
² 心理测量，就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
² 心理测验是心理测量的工具。测验是测量的一个行为样本的系统程序。
l 心理测验的分类：
² 按测验的内容可分为：能力测验，人格测验
² 按测验的方式：口头、纸币、操作、情境
² 按测验的人数：个体、团体
² 按测验的目的：描述性、诊断性、预测性
² 按测验应用领域：教育测验、职业测验、临床测验
?09年冲刺班课程4月3日上线
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