高级人力资源管理师复习重点资料(十九)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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第四节 工作压力管理(了解一下而已)第五节 员工援助计划eap(无要求)
第八章 组织文化、变革与发展 第一节 组织文化概述
000 把组织文化看成(集体的心理编程)
000组织文化模式包括行为、信念和价值观。
000组织文化包括三个层次(示意图)：1、人为的事物 2、价值观3、基本假设
000、组织文化的定义：区别于其他组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。
000、组织文化的类型：目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。
000、组织文化的功能的积极作用：1外部适应、2内部整合3降低交易成本。
000降低交易成本的三种交换方式：1双方订立合同2通过法令规章制度的规定3通过组织文化的塑造
000消极作用：组织变革的障碍、兼并与收购的阻碍。
000霍夫斯泰德的跨文化理论：
荷兰跨文化合作研究所，霍夫斯泰德，写出了《文化的产物----》书
四个表征国家之间文化差异的维度：权力距离、不确定性回避、个人主义和集体主义、男性化和女性化。
000文化对管理的影响，霍夫斯泰德认为
1)与领导风格关系最紧密的因素是个人主义与集体主义和对权力距离的接受程度;2)与组织密切相关的跨文化因素是权力距离和不确定性回避;3)跟激励密切相关的因素是个人主义、不确定性回避和“男性化”与“女性化”。
000影响企业跨国管理的文化因素：(缺)
环境因素(政治、经济、物理、文化因素)、企业自身因素、东道国的经济因素、东道国的劳动力因素。
000应注意的问题：文化是一具综合概念，它不仅仅指两个国家之间的文化差异;跨文化管理的具体措施应该是权变的;在跨文化管理中，“沟通”处于一个非常重要的地位。
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