统计业务知识辅导：消费者购买动机分析(3)

更新时间：2011-09-20 09:20:49 来源：|0

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　　一、分析报告

　　××市财税贸易学校在此次活动中，学生共撰写分析报告102篇，其中获中国统计教育学会一等奖1篇，三等奖2篇，期中级统计班学生××撰写的《日用消费品市场竞争探秘》一文获一等奖。全文如下：

　　日用消费品市场竞争探秘

　　――洗衣粉市场需求问卷调查

　　在社会主义市场经济条件下，一个企业要自下而上，要发展，首先要解决的是产品销售问题。怎样在激烈的市场竞争中打开销路，占领市场，这是每个生产厂家所面临的现实问题。

　　1994年暑假期间，××财税贸易学校根据中国统计教育学会的通知，在财会、计统、商管三个专业的学生中开展假期“故乡行”统计调查活动。在这次活动中，对××4县4市4区进行调查，选择了日用品中销量大、销售面广的洗衣粉进行问卷调查。选取了“活力28”、“活力28新一代”、“七巧板”、“一枝花”等几种品牌。调查中发出问卷400份，收回352份，期中城镇居民238户，农村居民114户，回收率为88%。在这次调查中，得到如下启示：

　　启示之一：同类产品看质量

　　通过对调查资料的分析，我们发现在各种洗涤用品中，城镇与乡村对不同品牌的需求首先注重的是质量。在我们调查的352户中，近期购买“活力28”的有132户，占总调查户数的37.5%;购买“活力28新一代”的有81户，占23.01%;购买“七巧板”的有114户，占32.39%;购买“一枝花”的有25户，占7.01%。“活力28”和“七巧板”的需求水平均超过了30%，但前者高出后者5.11个百分点。在激烈的市场竞争中，企业产品市场占有率多出其他品牌5%，这就足以证明该产品具有的竞争优势。

　　“活力28”的竞争优势又在哪里呢?从表4可以看出，“活力28”在质量的评价上明显优于其它品牌。

　　表4　　　××城乡居民对洗衣粉质量满意程度对比表(%)

　　在城市，人们对“活力28”内在质量非常满意的有90户，占37.82%;而对于“七巧板”质量非常满意的有35户，占14.71%。城镇居民在对洗衣粉内在质量的要求上不仅是考虑洗衣效果，而且还从有无副作用、是否清香等方面进行评价。在农村，人们对“活力28”质量非常满意的有45户，占39.47%;而对“七巧板”则有22户，占19.30%。从数据中看出城镇和农村对“活力28”的质量都很满意。

　　对同一企业生产的产品，“活力28新一代”又比“活力28”的质量高。城镇居民对前者非常满意的占44.12%，超出后者6.3个百分点。“新一代”具有用量少，去污强，洗涤时间短等优势。

　　启示之二：同等质量看宣传

　　在调查中，针对企业产品宣传，采访了部分居民。相信电视广告的为78.9%。调查资料表明，在农村的114户中，比较满意“七巧板”的广告效果的有47户，占41.23%;“一枝花”的满意户数有42户，占36.84%。这表明，“七巧板”虽然在质量上同“一枝花”差不多，非常满意的都在19%左右，但对于广告效果，前者高出后者4.39个百分点。人们依然记得，在“七巧板”的广告中，两个活泼可爱的小孩争吵高少多泡或低泡质量好的情景。这足以影响产品的销售量。企业产品不仅仅靠质量，宣传也同样具有举足轻重的作用。

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