03年11月人力资源管理师试题及答案(十)

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

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二、简答题（共3题，每小题10分，共30分）

1. 请分析事业部制的优点问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。

2. 王建国是新上任的部门经理，他发现有一个下属能力很强，办事效率也很高，打算提升他，可是，其他同事反映该下属平时自高自大，很难相处。王建国应如何处理这个问题？

3. 职业后期是指员工45岁以后的时期。请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取那些措施来关心他们？

三、图表分析题（共2题，每题15分，共30分）

1 .通过薪酬调查，得到A、B、C、C四人规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图（如图1所示）。

图1、四个同类生产企业的薪酬曲线比较图

请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？

2.表1是企业人员招聘中ABC三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照1―10分等级评分，表2是《职业人格类型说明表》

表1 职业人格测试结果分析表

――――――――――――――――――――――――――――――――――――

被试常规型现实型研究型管理型社会型艺术型

A 7 8 4 2 2 3

B 2 3 5 8 4 2

C 3 4 2 8 7 6

图2 职业人格类型说明表

人格类型	高分者的人格特征	高分者的职业特征
现实型	非社交的、物质的、遵守规则的、实际的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不丰富的、不善与人交往等特征。	需要进行明确的、具体的、按一定程序要求的技术性、技能性工作。如司机、电工等。
研究型	分析的、内省的、独立的、好奇心强的、慎重的、敏感的、喜好智力活动和抽象推理等特征。	通过观察，科学分析而进行的系统性的创造性活动研究对象侧重于自然科学，如系统分析员、网络工程师、市场研究员、管理咨询人员等。
艺术型	想象力丰富、理想的、直觉的、冲动的、独创的、但是秩序性较少的。感情丰富，但缺乏事务性办事能力等特征。	通过系统化的、自由的活动进行艺术表现，但精细的操作能力较差。相应的职业有网页设计、美工编辑等。
社会型	助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友谊的、有说服力的、责任感强的、比较关心社会问题等特征。	从事更多时间与人交往的说服、教育和治疗工作，如公关、市场策划、推广、人力资源等。
管理型	支配的、乐观的、冒险的、冲动的、自我显示的、自信的、精力旺盛的、好发表意见和见解的、但有时是不易被人支配的，喜欢管理和控制别人的等特征。	从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动。主要指管理，决策方面的工作。如高层管理人员。
常规型	自我抑制的、顺从的、防卫的、缺乏想象力的、持续稳定的、实际的、有秩序的、回避创造性活动等特征。	严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯的活动，希望较快地见到劳动成果，有自控能力。相应职业有前台接待、办公室秘书、图书馆员等。

（1）请结合表2提供的《职业人格类型说明表》，分析表1中ABC三位求职者各有什么职业人格特征，如果录用，建议安排在什么类型岗位？

（2）怎样看待这些结果？

四、综合分析题（共30分）

今年，A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外，在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制（即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退）。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系、安全感和信息沟通等7个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如下图所示。

n今年o去年

o销售部门 x研发部门 =技术支持部门 n行政部门

（1）请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。

（2）图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的（请列出三个），并说明选择这些维度的理由是什么。在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因。

（3）结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。

备注：该试卷没有技能答案。

2003年11月二级理论答案
题目	答案	题目	答案	题目	答案	题目	答案	题目	答案
1		31		61	C	91	C	121	BCD
2		32		62	A	92	B	122	ADE
3		33		63	B	93	C	123	CDE
4		34		64	D	94	D	124	CDE
5		35		65	C	95	D	125	ABCD
6		36		66	A	96	A	126	ABCDE
7		37		67	C	97	A	127	BCD
8		38		68	B	98	C	128	ABDE
9		39		69	C	99	B	129	ACD
10		40		70	D	100	A	130	ACD
11		41		71	C	101	B	131	ABD
12		42		72	A	102	D	132	ABDE
13		43		73	B	103	D	133	ACB
14		44		74	A	104	D	134	CDE
15		45		75	C	105	C	135	ABCDE
16		46		76	D	106	C	136	ABE
17		47		77	D	107	B	137	BCDE
18		48		78	B	108	D	138	ABD
19		49		79	D	109	D	139	BCDE
20		50		80	D	110	C	140	ACE
21		51	A	81	C	111	AC	141	A
22		52	A	82	B	112	ABDE	142	A
23		53	C	83	C	113	ABCD	143	B
24		54	B	84	B	114	CE	144	B
25		55	D	85	A	115	ABCD	145	A
26		56	A	86	A	116	BCE	146	B
27		57	D	87	A	117	ACDE	147	A
28		58	A	88	B	118	ABDE	148	B
29		59	D	89	D	119	ABCD	149	A
30		60	A	90	C	120	BCE	150	B