06年11月人力资源管理师试题(七)

　$lesson$　121、集体合同制度的法律依据主要有()。

　　(A)《工会法｝ (B)《集体合同规定》 (C)《劳动法

　　(D)《中外合资经营企业法》 (E)《经济法》

　　122、劳动争议仲裁文书的送达方式有()。

　　(A)直接送达 (C)委托送达

　　(B)留置送达(D)邮寄送达

　　(E)公告迭达

　　123、企业劳动关系管理决策可以分为()。

　　(A)组织分析

　　(B)战略规划

　　(C)管理控制

　　(D)信息沟通

　　(E)日常业务管理

　　124、造成员工在工作中产生挫折感的原囚主要分为()。

　　(A)直接因素 (B)间接因素 (C)客观因素

　　(D)主观因素 (E)心理因素

　　125、劳动卫生规程的主要内容包括()。

　　(A)职业病防治

　　(B)防暑降温和防冻取暖

　　(C)通风和照明

　　(D)防止噪声和强光刺激

　　(E)防止电磁辐射危害

　　2006 年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职 业：企业人力资源管理人员

　　等 级：国家职业资格二级

　　卷 册 二：操作技能

　　注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

　　2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

　　3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

　　一二三四总分总分人

　　得分

　　一、改错题(本题共2题，每小题5分，共10分)

　　1、下面是一段关于绩效考评排列法的描迷：

　　排列法通常是上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列.它是一种行为导向型客观考评方法，可以用于比较不同部门的员工，能够使员工得到关于自己优点或缺点的反馈，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少了考评结果过宽和趋中的误差，但这种方法费时费力，过程复杂，在个人取得业绩相近时难以排列.

　　请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

　　2、岗位评价是叶企业所设岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价.岗位评价通常会使用技术要求、职责、工作条件等薪酬要素，这些薪酬要素的评估结果可以形成工作说明书.岗位评价能确认工作岗位之间的薪酬差距及相对价值，如果薪酬在企业中是保密的，岗位评价结果也应当保密、在进行岗位评价的过程中，要根据企业的实际情况选择适合的评价方法，一般而言，大型企业的管理岗位设置比较稳定，可以采用岗位排列法.如果需要直接得到各岗位的薪酬水平，可采用岗位分类法和要素计点法，但这两种方法都需要先对岗位进行分类。要素计点法和要素比较法需要经常做薪酬调查，成本较高，在选择评估方法时要注意这一点。

　　请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

　　二、简答题(本题共3题，每小题10分，共30分)

　　1、小张是一家企业的人事经理，准备采用行为锚定等级评价法进行员工考核。

　　请帮助其设计具体的工作步骤。

　　2、如果要加强福利制度的激励性，在福利设计中应注意哪些问题?

　　3、说明劳动争议处理的原则与程序。

　　三、图表分析题(本题共 2题，每小题 15分，共 30分)

　　l、某公司年底考评工作刚刚结束，人力资源部对销售部门负工的绩效差距进行了分析。该部门共有员125名，其中销售员22名，销售主管3名，其人员使用效果如图1所示，部分员工的工作情况和绩效表现如表1所示。

　　请仔细阅读后，回答下列问题：

　　(1)一般来讲，企业最需要培训的是哪些人员?

　　(2)表1中的三位员工分别属于图1中描述的哪类人?在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题?

　　2、某外资企业需要招聘一名财会人员;该职位在本企业的薪酬水平为4000元，企业要求的任职资格条件是：

　　接受过正规财会教育，有会计证;

　　至少有一年以上相关工作经历;

　　英语口语流利，熟悉专业外语;

　　为人诚实可靠;

　　一周内就可以到岗就职。

　　表2列出了四位求职者的基本情况。