物业管理师辅导：保安员工作标准

　　保安员工作标准

　　(一)、门卫保安工作标准

　　1、仪表：按规定着装，持证上岗，精神饱满，姿态良好;举止文明、大方;不袖手、不匀肩搭背;在职工上下班期间，门卫要站立相迎。

　　2、人工作要求：服从领导，听从指挥。能熟练掌握所管区域业主的基本情况，包括姓名、特征及经常交往的社会关系等;能准确填写各种表格、记录;能熟练掌握报警、监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序;善于发现设备各种事故必隐患和可疑人员，并能及时处理各种突发事件。

　　3、服务态度及要求：礼貌待人，说话和气，微笑服务;主动、热情、耐心、获到为业主服务;不准发生争吵、打斗事件;登记有效证件不超过 30秒钟;不公推出现业主被盗、被抢事件;办公场所内外必须保持秩序井然;接到业主报警，三分钟必须赴到现场并果断处置，最大限度减少业主损失。

　　4、形象要求：经常注意检查和保持仪表整洁;不难留长发、蓄胡子、留长来指甲，头发不得露于帽沿外，帽沿下发不得超过1.5厘米;精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不得袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食，不得勾肩搭背，做到站如松、坐如钟，动如风;不准哼歌、吹口晚听收音机、看书报。

　　(二)、巡逻保安工作标准

　　1、仪表：按规定着装，持证上岗，精神饱满、姿态良好;举止文明、大方;用不袖手、不匀肩搭背。

　　2、工作要求：服从领导、听从指挥;能熟练掌握所管辖区域业主的基本情况、楼宇结构、防盗消防设备、主要通道的基本位置、机房、配电房、水泵房、消防控制中心等重点位置的防范等;熟悉车场的基本情况;善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理问题的能力;能圆满完成规定的检查内容。

　　3.服务态度及要求：礼貌待人，说话和气，微笑服务;主动、热情、耐心、周到为业主服务;不准发生争吵、打斗事件;按时巡逻，按时到指定地点签到;车场内车辆完好无损，不出现交通事故;不丢一辆车;处理各种违章及时有效，机动灵活，不失原则;及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。

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