物业管理师辅导：商务中心钥匙管理规程

　　商务中心由于其自身的营运性质，其房锁、家具锁都有别于大厦其他场所，所以保管及配置都需多加谨慎。

　　商务中心的门锁分为四大类：万能钥匙、各出租办公室门锁钥匙、家具钥匙、公共大门钥匙。

　　(1)万能钥匙拥有万能钥匙者：部门经理、客服主管、清洁工因商务中心的服务之一，即为客户递送留言条、邮件、物品等，要求我们工作人员在其外出时，将上述物品送至其房间并适时帮其收取传真以电告之，诸如此类的秘书工作若要高效保密地进行，务必进入其房间，再就是每日清洁工作的需要，故万能钥匙由此而生。既然万能钥匙能开启商务中心任何一间房间，它的重要性可见一斑。所以它的持有者必须具有高度责任感和道义感。按常规，只有商务中心的工作人员才可持有，并无条件规定一旦持有者丢失，其工作也将丢失。另外万能钥匙的数量要保持一个定数，任何人不能擅自多配，以保证它的严密性。

　　(2)出租办公室门锁钥匙只能打开租户租赁房间的房门。只有当租户入驻后才可拥有。通常一间办公房只提供二把钥匙。若客户需多把，只能由我们配给，而不能自配，否则因自配钥匙而引起对我商务中心钥孔的任何损坏以及因此造成的一切后果将由此客户自负。此类门钥匙都按房号保存在商务中心服务台的钥匙箱中作为后备，客户执有的应是再配过的钥匙，每配一把钥匙都要额外收费。但客户退租时，仍要收回其所持有的全部的门钥匙。如客户遗失应按规定赔偿。

　　(3)家具钥匙客户家具钥匙按照一件家具一把钥匙的原则配给租户，如需多配，按照其房门钥匙的做法收其费用，待其退租全部收回。客户家具钥匙分为桌子钥匙、文件柜钥匙，所有家具的钥匙也有相应的备用钥匙。

　　商务中心工作室钥匙按照一名工作人员一把工作台钥匙的做法归人保管，若本人离职时务必将其工作台钥匙交至接任者手中。

　　(4)公共大门钥匙大门为电子密码门锁。每扇门各有一把钥匙，由专人保管――客服主管。

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