2011年物业管理师考试经营管理重点知识(2)

　　组织物业管理的严密架构 $lesson$

　　一个严密的组织架构是物业管理公司维持高效动作的基本保证，管理公司的日常工作都是比较简单的。因此，对于普通员工来说只要分工到位，职责明确就可以了，关键是协调和应变，这就需要高层管理人员具有相当的素质和经验。管理公司的组织架构通常包含以下几个部门：

　　1、行政部：总经理，副总经理，行政秘书，文员，电脑操作员。

　　负责整个公司的统筹、协调工作;人事安排及处理投诉咨询事务。

　　2、财务部：经理，会计师，出纳，采购员。

　　负责财务预结算;代收管理费;制作收支平衡报告;采购。

　　3、工程部：经理，电脑工程师，机电工程师，技术员。

　　负责所有设备的日常操作及维护保养;处理突发事故。

　　4、保安部：经理，保安员。

　　负责日常保安工作;处理突发事件

　　5、清洁部：经理，园艺师，清洁员。

　　负责公共地方之清洁工作;垃圾处理;绿化维护。

　　6、业务部：经理，业务员，公关员。

　　负责租售代理及其他有偿服务;公共关系维系及拓展。

　　在实际运作时，可根据经营项目的规模大小适当调整部门设置，如规模小的可将财务部和业务部归并到行政部，如同时管理几个物业的，则可在行政部之上设总经理公室或将人事部独立到总部去等等。各部门人员的配置是要根据物业规模的大小来定，通常保安部和清洁部需要人员最多。行政部，工程部和保安部应该有负责人24小时轮流值班以备不测。

更多内容访问>> 物业管理师考试频道    物业管理师课程试听     物业管理师考试论坛

?2011年注册物业管理师考试网上远程辅导招生简章！
?老师辅导视频授课24小时不限时限地学习！