2011秘书资格考试之副主任、秘书工作内容

　　办公室主任： $lesson$

　　1、 批转各类文件、报告，并提出意见供总经理、副总参考。

　　2、 帮助总经理协调各部门之间的关系。

　　3、 接待同行及协作单位;来访的领导，为饭店建立和保持良好的公共关系。

　　4、 培训和考核办公室工作人员。

　　5、 完成总经理交办的其他事项

　　工作内容：转自环 球 网 校edu24ol.com

　　1、 阅读每日营业日报和每日晨会记录，了解饭店经营和管理的情况; 

　　2、 阅读主管单位和其他部门转发给饭店的所有文件，根据饭店情况提出贯彻意见后转总经理、副总批阅;

　　3、 审查修改各部门呈送总经理的报告，提出处理意见后，转送总经理(或副总)

　　4、 审核以酒店名义发出的所有报告、文件并转报总经理签发;

　　5、 组织落实总经理室召集的中层干部以上的会议或其他活动

　　6、 参加工作例会，传达或贯彻或落实会议精神

　　7、 协助总经理考察、考核各部室主要管理人员;

　　8、 起草有关文件。

　　办公室副主任：

　　1、 阅读每日营业日报和每日晨会记录，了解饭店经营和管理的情况;

　　2、 安排办公室人员工作，编排办公室人员值班表;

　　3、 对办公室人员进行工作考核，每月分别与办公室工作人员谈话一次;

　　4、 组织办公室人员政治、业务学习一至二次;

　　5、 总结办公室工作，每年有针对性地组织二到三次业务培训;

　　6、 阅读重点宾客接待报告，审查接待员工作日记，掌握公关客人在店的活动情况;

　　7、 拜访办公室接待的住店客人，并根据需要安排总经理与客人见面;

　　8、 接待总经理的来访者并向总经理转达来访者的要求;

　　9、 审查接待客人通知单和接待计划，确定接待档次，饮食和住房标准，经总经理审批后执行;

　　10、 协调与各部室的关系，保证圆满地完成每一批接待任务。 

　　11、 征求接待对象的意见，提高服务质量。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　12、 编写办公室全年工作总结和计划。

　　办公室秘书：

　　1、 按规定出席总经理、副总经理主持的会议，并作会议记录和纪要;

　　2、 草拟各类通知、报告、总结、计划、简报、讲话稿等。

　　3、 收发、保管各类文件。

　　4、 完成总经理、办公室主任交办的其他事项。

　　5、 每日一上班根据当日店内外的主要活动(会议)内容，编成《今日要事》，供总经理和运转副总参考;

　　6、 每日参加由运转副总主持的工作晨会或专题会议，编写会议纪要，了解有关部门落实情况;

　　7、 每日下发《检查记录》到有关部门，每周每月底汇总，编制各部门及部门经理奖金考核一览表，供运转副总经理审阅;

　　8、 每日两次集中将本店各部门(企业)和外单位送到办公室的所有文件和报告，整理后交办公室主任批示。

　　9、 分发办公室主任批示过的文件，转送有关总经理传阅或有关部门办理;

　　10、 参加总经理室一周工作指令会，起草《一周工作指令》，催办指令各项内容的落实情况，于周六将《指令落实情况》交运转副总经理。

　　11、 每月底编制次月〈总经理室值班表〉。

　　12、 起草打印总经理、副总经理交办的各类报告、通知、总结、计划、简报、讲话稿等。

　　13、 整理和保存各类文件，编写并登记文件号码，于次年初集中送档案室归档。

　　14、 保管饭店印章，依据主任、副主任的指令，为有关文件、证明、介绍信加盖印章。

　　15、 记录和保管饭店的公关宣传品及各级管理人员上交的礼品。

　　16、 设计印制各部门管理人员的名片;

　　17、 完成总经理及办公室主任交办的 其他事项。

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