2013年经济师《初级人力》预习2(1)：团体规范
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二、团体规范P19
(一)概念X7
含义:每个成员必须严格遵守的准则。
实际：就是对个体在特定场合下行为的一种期望。
(二)分类X8
1.正式规范：存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其
他成员监督执行。如企业中的各种规章制度、规则等。(2005年单选)
2.非正式规范：它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它，不会受到来
自组织的正式惩罚。
3.关系：从规范存在的范围看
(1)正式规范：只能存在于正式团体中。
(2)非正式规范：存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。
(三)作用3个 X9※(2006年单选)
1.有助于维持团体的一致性。表现在：
(1)从外部：制约着成员
(2)从内部：为成员提供彼此认同的依据。
2.提供了认知标准和行为准则。
3.具有惰性作用，有时也会制约成员的努力水平。
例题8多、在组织管理中，正式团体包括( )
A、指挥团体 B、利益团体 C、联谊团体 D、任务团体
标准答案：AD
解题思路：区分正式团体与非正式团体的定义。正式团体是指有明确的组织结构和工作任务的团体。非正式团体是指那些既无正式结构,也不是由组织决定的各种松散联盟。BC属于非正式团体
例题9多、团体规范的作用包括( )
A、维持团体的一致性 B、制约成员的努力水平
C、改善团体的外部环境 D、为成员提供认知标准与行为准则
标准答案：ABD
解题思路：它的作用主要表现在以下三个方面:1、团体规范有助于维持团体的一致性。2、团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。3、团体规范也具有惰性作用。
例题10多、以下说法正确的有( )
A.正式团体是指有明确的组织机构和工作任务的团体
B.正式团体由组织建立
C.正式团体有公开的名称
D.正式团体没有特定的目标与需要
E.科室、生产班组属于正式团体
答案：ABCE
教材：P17
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