2013年企业培训师三级第一章第一模块能力点

更新时间：2012-12-04 18:14:04 来源：|0

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　　第一章岗位职务描述

　　第一模块岗位职务描述相关信息收集

　　能力点一：岗位职务描述基础工作基本环节

　　确定分析对象;成立工作组;制定工作计划;搜集有关资料、文件;制定分析图表;人员培训;划分工作小组;填写描述表格;审核表格;打印上报审定;制成档案

　　能力点二：把握好岗位信息搜集工作的要点

　　信息搜集要尽量全面。信息搜集要准确。信息整理要清楚。

　　能力点三：岗位职务描述信息搜集常用的方法

　　观察法。包括工作研究、动作时间研究

　　问卷调查法。常用的成本、低时间较短、调查面广;受被调查这表达能力影响，不能发现心理动机

　　面谈法。适用无法直接观察、对工作部了解或耗时太长。面谈法内容：岗位工作目标;工作内容;岗位性质范围;岗位责任。面谈法技巧：做好准备;分析对象是岗位;尊重被调查者

　　工作实践与工作日写实法。了解岗位信息最好方法。适用于短期内掌握的或重复性强的工作

　　功能性工作分析法。分析的数据：实际工作信息;工作者信息

　　关键事件法。缺点：耗时长，注意绩效的好坏，忽略平均水平

　　能力点四：岗位职务描述的基本内容转自环球网校edu24ol.com

　　岗位职务基本情况;生产活动的主要内容或范围;岗位设备与技术支持方面;员工匹配

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