企业培训师二级考试：岗位职务描述归纳复习

　　第一章 岗位职务描述

　　Ø 岗位描述基础工作11个基本环节1 确定岗位职务分析的对象2成立岗位职务分析描述工作组3制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等5制定岗位职务分析图表6对岗位职务分析人员进行培训7按工作规模、专业技术要求划分工作小组8工作人员填写各种岗位描述表格9对所填写的表格进行审核10打印、上报、审定11制成岗位职务分析档案

　　Ø 岗位信息搜集工作的3个要点：

　　Ø 1全面2准确3整理清楚转自环 球 网 校edu24ol.com

　　Ø 岗位职务描述信息搜集6个方法1观察法2问卷调查法3面谈法4工作实践与工作日写实法5功能性工作分析法6关键事件法

　　Ø 观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。

　　Ø 观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术

　　Ø 观察法的主要作用1观察记录核实工作负荷及条件2观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处

　　Ø 问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。

　　Ø 面谈法的主要内容1岗位工作目标2岗位工作内容3岗位性质和范围4岗位责任

　　Ø 功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容

　　Ø 工作分析的数据分为两类1实际工作信息，如工作内容工作特点等2工作者信息，描述工作者的特点。包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况

　　Ø 岗位职务描述的基本内容1岗位职务基本情况描述2生产活动主要内容或范围描述3岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述4员工匹配描述

　　Ø 岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表

　　Ø 岗位职务描述的作用：1提高经济效益和工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部用人标准5培训大纲的功能6绩效评估尺度

　　Ø 岗位描述的基本原则1实用性2老师行为3个性化4科学操作5动肪管理

　　Ø 微动作是指一些非常基本的工作动作，它对完成工作任务最基本的单元

　　Ø 元素是指两个以上微动作集合体

　　Ø 任务是指由一个或多个元素组成,构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动.

　　Ø 职责是指在履行一项工作任务时,具有的个性化的具体职能和责任

　　Ø 岗位也称为职位,是构成一个员工全部工作任务和责任的集合,也可以定义为人们工作的范围

　　Ø 工种是活动对象或劳动对象分类称谓,也称工作种类

　　Ø 职业是指具有一定工作能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动范围,

　　Ø 职业的5大要素：1名称2其工作或劳动对象内容方式和场所3从事该职业所需要的资格和能力4从事职业活动所获取的报酬5在职业活动中形成部门之间或社会成员之间人际关系

　　Ø 职业的3大特性：1社会性2经济性3技能性

　　Ø 岗位职务描述工具表3种基本类型

　　Ø <职业明细表><岗位职务明细表><岗位操作明细表>

　　Ø 岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步.

　　Ø 岗位设置的4方面因素：1经济发展趋势对企业的影响2产业结构变化对企业的影响3企业发展规模和实际运行情况4有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内

　　Ø 岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析

　　Ø 影响岗位职务分析4个因素：1老师的素质2老师队伍构成因素3信息收集的准确度4组织管理与过程控制

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