2013年助理培训师章节复习资料：培训项目开发

　　1企业发展的 6大要素： 1人员 2信息 3时间 4资金 5商品与服务 6场所与设施

　　2、企业：指从事生产,服务性活动,向社会提供产品或劳务,获取经济效益的独立经济单位

　　3、企业发展要素：指企业进行经济活动所必须具备的内部条件,也是企业用于创造财富,投入生产和管理活动的主要资源

　　4、人员要素：企业经营活动的主体，是其它各要素的支配者，包括企业的领导者管理者及生产操作者人员要素是首要的基础的决定性要素

　　5、信息：能被人们认识和理解的与企业经营管理有关的各种信息,情报数据资料的总称

　　6、信息来源：可分为企业内部信息和企业外部信息

　　7、企业经营信息按作用分为 决策 ,控制和作业三类

　　(1)、决策信息是为企业领导服务 ,用于确定企业经营目标决策方案制定经营策略的信息

　　(2)、控制信息包括2方面： 1政府有关部门通过法规 ,政策等形式对企业经营活动进行控制的信息 2企业内部的管理部门为实现管理的组织指挥和控制职能 ,对企业的经营过程所发出的指令性调控信息

　　(3)、作业信息：是来自企业内部具体作业部门 ,是基层管理人员所使用的关于具体业务经营过程的信息

　　8、信息资源管理的主要任务：按照企业管理目标要求,建立完善高效的信息沟通网络,保证企业管理所必需的各种信息准确完整及时传递

　　9、时间要素成为重要经营因素的原因： 1随着科技、竞争、需求的快速变化，速度经济日益取代规模经济; 2时间的缩短可以节约物质成本、人力成本和能源消耗;3缩短产品研制 和进入市场的周期，获得领先的市场利润;因此时间表作为现代经济的的重要资源，既丰富着成本的内涵与外延，也变革着现代企业的经营理念和方式，同时拓展着企业创造剩余价值的弹性空间。

　　10、资金要素：是指企业进行经营活动所使用的资金，即企业才产物资的货币表现。

　　11、企业经营资金：可分为自有资金和借入资金。

　　(1)、自有资金：主要由企业的投资者和企业留存收益构成，可由企业长期支配使用。

　　(2)、借入资金：是企业从金融机构、其他有借贷能力的机构借入的以及通过发行企业债券等形式取得的资金，还有在经营业过程中形成的应付未付款项等。借入资金的使用期限一般较短，到期要偿还本金并支付利息。

　　12、商品：是企业的经营对象。

　　13、商品要素的基本要求是：适销对路、质量优良、售价合理、库存量科学合理、信誉可靠、服务完善。

　　14、服务要素：主要包括主营服务项目和附带服务项目。

　　15、企业经营场所与设施是衡量企业经营能力的重要标志。

　　16、企业员工素质：包括个体素质和群体素质两个方面。

　　个体素质包括为思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况。

　　17、人员要素的特征：首位性、能动性、高增值性、创新性。

　　18、培训工作对提高人员素质的作用： 1道德、思想熏陶作用 2行为改善作用 3知识更新作用 4技能提升作用 5人才培养的重要途径

　　19、个体素质分析的三个方面： 1分析员工的个性潜能及人格特质 2分析员工的学历水平及职业资格水平 3分析员工的日常工作表现

　　20、群体素质分析的四个方面： 1分析员工队伍的专业及其技术技能结构 2分析员工队伍的层次结构特点 3分析员工的智能结构及心理素质 4分析员工胜任工作的情况

　　21、信息文字材料的主要内容：1信息收集说明 2信息分类 3对信息的初步判断

　　22、文字材料基本内容： 1信息收集说明 2信息分类 3对信息的初步分析

　　23、信息在培训项目开发中的作用： 1依据类信息 2条件类信息 3主体类信息

　　24、文字材料的基本要求：内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、具有较大的参考价值

　　25、搜集整理信息材料就注意以下几点： 1必须实事求是 2必须科学加工 3在加工基础上开成一份经验材料 4必须进行评估

　　26、经验材料的基本框架和要求是： 1标题 2概况 3材料内容要重点突出

　　27、建立培训素材基础台帐的方法： 1拿来法 2改造法 3独创法

　　28、培训项目：是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动

　　29、培训项目的特征： 1培训对象特定性 2目标性 3一次性和单件性 4系统性和周期性 5广泛性 6时限性 7资金限制和效益性

　　30、培训项目开发的直接信息： 1组织目标 2组织气候 3培训需求 4培训对象 5培训内容 6培训规模 7培训时间 8培训地点 9培训方式方法 10考评方式等信息

　　31、培训项目开发的辅助信息： 1培训师资 2教材 3时机 4培训设施工具 5培训费用

　　32、培训项目开发的基础性工作的原则： 1准确性 2全面性 3时效性

　　33、培训项目开发基础性台帐的内容： 1基本素材台帐 2员工基本素质台帐 3相关新信息台帐