2012企业培训师二级技能考试第三章备考资料

　　论述题1、培训项目开发的关键环节?(p257)

　　一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素

　　1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。

　　2、从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。

　　3、组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。

　　4、企业领导对该岗位提出的新要求等。

　　二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。

　　三、要学会抓住主要问题。

　　论述题2、培训项目开发的步骤(p258)

　　一、搜集信息，把握趋势。要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。

　　二、发现问题，提出设想。发现问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。发现问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的办法，提出培训项目的初步构想。

　　三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。

　　四、进行可行性研究。根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究。

　　五、制定开发计划。项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目开发计划、确定项目开发人等。

　　论述题3、培训项目实施计划的实施方法与步骤(p269)

　　组织培训项目实施计划的方法和步骤是：

　　1、公布培训计划。

　　2、培训资源的组织、准备。(1)培训对象、教师的落实。(2)培训场地的选择布置。(3)应用工具的准备。

　　3、进行培训动员工作。(1)告知有关培训的详细情况。(2)强化学员的学习动机调动积极性。(3)综合不同意见。

　　4、了解特殊要求。

　　5、强调培训纪律。

　　案例分析题1，对班组长培训项目开发的案例评价(p256)

　　1、开发工作程序科学有序。

　　2、调研工作比较扎实、细致、全面。

　　3、项目开发报告书的撰写比较规范。

　　案例分析题2，开发培训项目应遵循的原则(p263)

　　1、服务性原则。

　　2、针对性原则。

　　3、时效性原则。

　　4、适时性原则。

　　5、可行性原则。

　　6、系统性原则。

　　案例分析题3，制定培训项目实施计划的基本依据。

　　1、以企业的发展为依据。

　　2、以中长期培训计划为依据。

　　3、以培训需求预测为依据。

　　4、以组织优先权为依据。

　　5、以培训素材基础台账为依据。

　　6、以培训项目报告书为依据。

　　方案设计1、p255 XXX集团公司班组长岗位适应性培训方案(p255，p261)目的，对象，目标，具体内容，培训组织形式，培训周期，项目费用，培训项目评估。

　　方案设计2、岗前培训计划(p265)

　　目的，对象，目标，具体内容，时间，地点，时间。

　　方案设计3、培训项目实施计划(p271)

　　培训目的，培训目标，培训对象及类型，培训内容，培训的组织范围，培训规模，

　　培训时间，培训地点，培训方法，培训教师，考评方法，经费投入，培训效益、效果预期。

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