2012年企业培训师考试知识点：培训项目开发

　　一、培训工作与企业发展

　　能力点

　　1提升对培训认识能力的方法与技巧(3)：

　　持续学习、亲身实践、评估培训效果。

　　知识点

　　1企业发展要素(6)：

　　2.1企业：从事生产、服务性活动的独立经济体

　　2.2发展要素质内部必备的条件：

　　人员、资金、场所与设施、时间、商品、信息。

　　2.2.1人员要素首要的、基础的、决定性的。

　　2.2.2企业信息：来源――外部、内部;

　　作用――决策、控制、作业信息。

　　2.2.3时间要素：

　　2.2.4资金要素：

　　2.2.5商品与服务要素

　　2.2.6场所与设施要素

　　人员配置以精干为好，坚持因事设岗、因岗设人、用人所长、提高工作效率，在满足企业经营需要的前提下，把人员数量减控到最低限度。

　　2人员素质的内涵

　　个体素质内容(5)：思想修养、道德品质、文化知识、实际能力、身体状况等方面。

　　群体素质内容(4)：专业技术及专业结构(技术等级与管理人员配比)、智能结构(创造型、发现型、执行型人员配比)、年龄和性别结构、心理素质结构(性格、气质)。

　　3人员要素的特征

　　人员要素在企业要素中起决定性作用。特征(4)：首位性、能动性、高增值性、创新性。

　　4培训对提高人员素质的作用(5) ：

　　道德、思想的熏陶作用;

　　行为改善作用;知识更新作用;

　　技能提升作用;

　　人才，特别是技能人才的培养。《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。

　　二、培训项目开发的基础性工作

　　能力点

　　1准确把握并运用好员工素质分析的要素

　　1.1分析个体素质(3)：

　　1.1.1员工的个性潜能及人格特质的分析;

　　1.1.2分析员工的学历及职业资格水平;

　　1.1.3分析员工的日常工作表现。

　　1.2分析群体素质(4)：

　　1.2.1员工队伍的专业及技术技能结构;

　　1.2.2员工队伍的层次结构;

　　1.2.3员工的智能结构及心理素质;

　　1.2.4员工胜任工作的情况。

　　知识点

　　2信息搜集方法技巧

　　2.1搜集培训项目开发的辅助信息方法(5)：

　　2.1.1查阅有关资料或台帐获取信息;

　　2.1.2调查研究;

　　2.1.3开展经验交流活动获取的总结材料;

　　2.1.4参加企业的有关活动;

　　2.1.5召开座谈会、面谈、问卷调查法等。

　　2.2搜集与培训项目开发辅助信息应注意的问题

　　有用的信息;鲜活的信息;具体的信息。

　　3信息文字材料的分类整理方法：

　　3.1文字材料主要内容：

　　信息收集说明

　　信息分类(依据类、条件类、主题类信息)

　　对信息的初步分析。

　　3.2基本要求：

　　内容全面、重点突出、建议可行、表述准确、较大的参考价值。

　　4信息材料的提炼使用(4)：

　　实事求是、

　　科学加工、

　　形成经验材料、(标题、概况、材料内容的重点)

　　进行评估。

　　5建立培训素材台帐的方法(3)：

　　5.1培训素材基础台帐建立的方法

　　拿来法、改造法、独创法。

　　5.2应注意的问题(5)：

　　从实际出发，

　　因事设帐，重基础，重源头;

　　准确把握台帐中的具体内容;

　　与相关部门的台帐有一定衔接;

　　各项台帐的逻辑关系，

　　防止重复或矛盾;

　　把建、管、用有机结合。

　　知识点

　　6培训项目的含义

　　6.1项目的定义：项目是为创造特定产品和服务的一项有实现的任务。

　　具有预定的目标

　　具有时间、财务、人力和其他限制条件

　　具有专门的组织实施

　　6.2培训项目的含义

　　6.3培训项目特征(7)：

　　培训对象的特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性。

　　7培训项目开发相关的具体内容及类型

　　7.1培训项目开发的直接信息(10)

　　组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式;考评方式。

　　7.2辅助信息(5)：师资;教材;时机;设施工具;费用。

　　8培训项目开发基础性工作原则(3)：

　　准确、全面、时效性。

　　9培训项目开发基础性台帐的内容(3)

　　9.1基本素材台帐

　　9.2员工基本素材台帐

　　9.3相关信息台帐

　　三、项目培训开发的基本方法

　　能力点

　　1寻找决定培训项目开发关键环节的方法

　　1.1掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(4)

　　岗位规范书、岗位说明书;企业的新情况;组织环境的变化;领导的要求。

　　1.2掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素

　　1.3抓住主要问题

　　2培训项目开发的步骤(5)：

　　搜集信息，把握趋势;

　　发现问题，提出设想(起点);

　　识别机遇与需求，给出项目提案;

　　进行可行性研究;

　　制定开发计划。

　　3培训项目开发的主要方法：

　　3.1开发主体(3)――指令性开发、自主性开发、个体、部门、企业开发;

　　3.2开发内容(3)――积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。4如何撰写培训项目报告书

　　4.1培训项目开发报告书主要内容(6)：

　　培训项目名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益。

　　3.4培训项目开发报告书关键点(4)：

　　依据可靠、要素全面、内容详实、表述准确。

　　知识点

　　5培训项目开发的含义 p262

　　6培训项目构成要素(5)：

　　培训项目名称、培训需求预测、培训项目系统设计、培训项目实施、项目实施效果评估

　　7项目开发应遵循的原则(6)：

　　服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性。

　　四、制定培训项目实施计划的方法

　　能力点

　　1制定培训项目实施计划的步骤(4)：

　　1.1研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标;

　　1.2围绕目标，拟定计划书(14个要素);

　　审定、修改计划书;领导决策。

　　2制定培训项目实施计划的一般方法(3)：

　　会议法(最常用)、座谈法、老师论证法。

　　3培训项目实施计划的步骤(5)：

　　3.1公布培训计划;

　　3.2培训资源的组织、准备(培训对象、教师的落实;培训场所的选择、布置;应用工具的准备);

　　3.3进行培训动员工作(告知培训详情;调动学习积极性;综合不同意见);

　　3.4了解特殊要求;

　　3.5强调培训纪律。

　　知识点

　　4培训项目实施计划的含义

　　4.1计划的含义

　　4.2培训计划实施的含义

　　培训目标 Why

　　培训时间When

　　培训地点Where

　　培训者Who

　　培训对象Whom

　　培训方式How

　　培训内容What

　　5培训实施计划的构成要素(13)：

　　培训目的、

　　培训目标、

　　培训对象及类型、

　　培训内容、

　　培训组织范围(个人、部门、组织、行业、公共)、

　　培训规模、

　　培训时间、

　　培训地点、

　　培训方式方法、

　　培训教师、

　　培训考评方式、

　　培训经费投入、

　　培训效益效果的预期。

　　6制定培训项目实施计划的基本依据(6)：

　　以企业发展为依据(基础、根本);

　　以中、长期培训计划为依据;

　　以培训需求预测为依据(直接、主要);

　　以组织优先权为依据(动态原则);

　　以培训素材基础台帐为依据;

　　以培训项目报告书为依据。

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