2013年二级秘书资格考前重要知识点笔记:团队管理

　　安全运营

　　1、安全法制管理：1、国家有关安全生产地法律、法规、规章、文件;2、地方有关法律、法规、规章、文件;3、本企业地的安全生产规章制度、安全技术规程及安全技术措施。

　　2、安全生产管理责任制：根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在生产过程中对安全生产层层负责的制度。三层含义：1、企业要把安全生产工作纳入企业经济可持续性发展的战略目标，有计划地增加安全投资。2、企业的法定代表人是安全第一责任人。3、企业的各级领导者有向员工进行安全教育的责任。

　　团队管理

　　1、团队管理的方法：1、明确建立团队的目标：①明确团队的任务②明确团队任务所设计到的范围③质量标准④阶段性目标⑤制定工作目标时留出处理意外情况和弥补欠缺的时间。2、平均分配任务：①工作经验的多少②每人承担的总工作量③变化着分配工作任务④考虑成员的特长爱好，发挥积极性④组织团队会议共同探讨如何分配成员工作⑥实施执行中有灵活性，及时调整。3、保持上级管理部门与团队之间的信息沟通交流：①定期书面报告②团队领导定期口头报告③上级领导亲自参加团队的有关会议④工作进度展览等其它途径。4、积极开展有意的团队建设活动。5、团队领导在建设和管理一个团队中起到关键的作用(12种责任)：1.安排工作任务时考虑到每一个成员2.提供所需的设备和资源3.关心和重视每一个团员，建立良好的工作关系4.安排时间沟通交流团队成员所关心的问题5.平等公正的对待团员，不偏不倚6.能代表团队向上一级管理者提出团队的需求和要求7.要承担起自己的责任，按计划有效地执行团队的工作任务8.向团队成员作出的任何承诺必须兑现9.要善于激励和支持团队成员的积极性10.当团队工作出项问题时，能公平谨慎地对待团队成员，以恰当的方式处理人和事11.热爱自己的团队和领导岗位，并能调动团队成员热爱团队和团队的工作12.要确定完成团队工作的具体期限，要有明确的完成日期。

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