2013年助理物流师基础知识巩固习题-22

更新时间：2013-10-31 18:50:02 来源：|0

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摘要环球网校物流师频道为大家提供2013年助理物流师基础知识巩固习题，供大家参考之用，详见下文。

　　31.客户服务是一个过程，客户满意是一个结果。这句话：

　　A.正确B.错误a

　　32.最先将物流需求社会化的领域是：

　　A.生产企业B.商贸企业C.政府机关D.军队b

　　33.对物流服务的需求集中在对最终消费者配送的企业是：

　　A.生产企业B.国际商贸业C.批发企业D.零售业d

　　34.系统柔性属于物流客户服务要素中的：

　　A.交易前要素B.交易要素C.交易后要素D.非交易要素a

　　35.必须存在对突发事件的缓冲空间和降低其影响的应对措施的是指：

　　A.订货信息反馈能力B.加急处理C.系统柔性D.产品替代性c

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