物流师简答题:简述物流客户服务的基本特点
更新时间：2017-03-30 15:37:41
来源：环球网校
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摘要 【摘要】环球网校物流师频道为您提供"物流师简答题:简述物流客户服务的基本特点"，请大家认真阅读下文。了解物流师简答题及答案，望对您物流客户服务的基本特点复习及考试有所帮助。 编辑推荐:各省市2016
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物流客户服务的基本特点(环球网校物流师频道为您提供物流客户服务的基本特点简答题)
答：物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。
①产品的可得性。产品的可得性要考虑以下三个性能指标——缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。
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②运作绩效。企业可以从运作速度、持续性、灵活性以及故障的补救等几个方面来衡量运作绩效。(环球网校物流师频道为您提供物流客户服务的基本特点简答题)
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