2014年秘书资格五级常考练习题整理(15)
更新时间：2013-12-24 17:22:57
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摘要 环球网校秘书资格频道为大家提供2014年秘书资格五级常考练习题整理，供大家参考之用，详见下文。
背景说明：你是赛迪宝公司行政秘书吴燕，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
1.为了加强公司内部信息沟通，请你将下列内容写出，明天交给我。
(1)处理电话留言的原则是什么?
(2)设计一份来电记录表样式。
参考答案：
处理电话留言的一般原则：
(1)简洁：要抓住要点，让收受人一看就明白。
(2)完整：要非常仔细地记全日期、时间、数字等重要信息。
(3)准确：对双方的姓名、对方单位、电话号码、来电日期、时间、内容等确保准确，及时送达留言。
来电记录表样式：
|
来电/来电方记录单 □紧急程度 |
|
接受人姓名： |
|
留言人姓名： |
|
留言人单位： |
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□将再来电 □请您回电 □将来访 □已来访 |
|
留言内容： 记录人： 日期和时间 |
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