2014年企业培训师二级专项训练之问答题(三)

　　5、企业培训质量控制

　　拟定培训质量管理工作方案一般应涉及以下内容：1、培训项目简介2、质量管理的目的3、质量管理的部门、人员及其分工4、质量管理的方法5、质量管理的指标6、质量管理的步骤7、质量管理的内容及工具8、质量管理的报告及反馈 培训质量管理工作方案应由培训项目的实施者、管理者、质量管理人员和培训老师(包括外部老师)共同制订，这对方案的科学性、科学性和实用性十分有益。 把握培训质量管理工作方案中的关键内容：一、培训前 1、新项目报批：认真做好培训项目开发工作，对于新开发培训项目要在规定时限内提交《新开发培训项目审批表》及调研报告、需求分析、培训方案等，供有关部门和人员进行审核。2、新课程报批：对于首次讲授的课程要认真准备，提交新课程审批表，并在上课前一定时限内试讲。3、办班立项申请：要认真落实开班前的各项准备工作，及时登记立项。4、培训教师登记：认真完成培训课程设计，落实任课教师，及时收集、记录数据，为充实培训师资库提供完整、真实的信息。二、培训中 1、学员自我测评：进行学员培训前后能力对比数据采集和分析工作，及时对培训计划修正完善。2、培训班管理：认真做好培训班管理，记录学员考勤，为任课教师做好服务，填写《培训日志》。3、培训保障：做好培训教学设施设备及环境的维护和管理工作，为培训实施提供良好的保障条件和环境。三、培训后 1、学员注册：做好学员学籍管理，及时收集和修正相关数据，为再次培训和跟踪评价打下基础。2、培训评估：向学员和任课教师展开问卷调查，收集整理对培训计划落实、课程设置和培训管理服务的综合评价数据，评估培训项目的质量效果。3、培训项目总结：项目组应在培训结束后两周内完成培训项目总结，对培训计划的实施情况、培训课程的设置和执行情况、培训费用的控制结果等做出自我评价，发现存在的缺点和不足，提出加强和改进的意见和建议及措施。

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