2014年秘书资格三级章节复习笔记之第二章:信息管理

　　第二章第五节信息管理

　　一、信息的开发

　　(一)基础知识

　　1.信息开发的特征:信息开发具有多次性。一般物质资源经过消耗就可能丧失其功效，而信息具有共享的特性，它可以存储，可以被多次传输利用，能够不断地补充、完善和扩散，还可以进行综合和归纳，成为可增值的资源。

　　2.信息开发的类型有：有一次信息开发、二次信息开发和三次信息开发。

　　3.信息开发的主要形式有：(1)剪报;(2)索引;(3)目录编制;(4)文摘;(5)信息资料册;(6)简讯;(7)调查报告。

　　4.信息编写的类型:(1)动态型信息;(2)建议型信息;(3)经验型信息;(4)问题型信息;(5)预测型信息

　　5.信息开发的要求:信息开发要注重调查研究，通过各种渠道全面、及时获取信息，充分利用信息网络开发系统，运用信息开发技巧，加强对信息的加工、综合分析、提炼和概括，开发出有特色、利用价值大、可信度高的信息。

　　(二)信息开发的工作程序:1.确定主题;2.分析信息材料;3.选择信息开发方法;4.选择开发信息的形式;5.形成信息产品

　　二、信息的利用

　　(三)基础知识

　　1.信息利用的特点是：周期性、经常性、广泛性和时效性。

　　2.信息利用的要求:(1)遵守信息法规。(2)维护信息安全。(3)最大限度地满足信息需求。(4)注意对日常信息的积累。

　　(二)信息利用的工作程序　　1.熟悉信息的内容;2.确定利用需求;3.确定信息利用服务途径;4.获取信息;5.提供信息

　　三、信息的反馈

　　(一)基础知识

　　1.信息反馈的目的:(1)检查输出信息的真实性;(2)对信息传递进行检验和调整;(3)为决策提供依据。

　　2. 信息反馈的特点有：(1)针对性;(2)及时性;(3)连续性。

　　3.信息反馈的形式:(1)正反馈和负反馈;(2)纵向反馈和横向反馈。(3)前反馈和后反馈。

　　4. 信息反馈的要求:(1)信息反馈要准确真实。(2)尽量缩短信息反馈时间，(3)信息反馈要广泛全面，多信源、多通道反馈。

　　(二)信息反馈的工作程序:1.明确目标;2.获取信息反馈的方法;3.获取反馈信息;4.加工分析反馈信息;5.传递反馈信息6.利用反馈信息

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