2013年三级秘书考试冲刺：会议管理之会中服务

　　一、提示会议按计划进行

　　1、相关知识

　　(1)推进会议进程应遵循的原则：

　　① 认真倾听。② 树立自信心。③ 消除交流障碍。④ 强调问题。

　　⑤ 使用精湛的人际交流技巧，接受他人积极有益的批评和建议。

　　2、工作程序：

　　(1)了解议题和议程。(2)准时宣布开会。(3)有效引导议题。

　　二、监督会议经费的使用

　　1、相关知识

　　(1)会议经费的类型：

　　与会人员交费(06年11月)

　　参展商交费

　　联合主办者交费

　　广告、赞助和捐助

　　公司分配

　　其他收入项目

　　(2)会议经费使用的主要方面

　　(3)会议经费使用的监督方法：

　　① 报告和会议 ② 授权与自我控制 ③ 质量 ④ 损益平衡表(06年11月)

　　⑤ 比率分析 ⑥ 审核时要逐项细审

　　2、工作程序：申请经费――主管领导审批――财务部审批――财务人员提取现金或填写支票――经费支出――审核会议经费支出

　　3、注意事项

　　4、相关链接

　　(1)网络新闻发布宣传的经费预算

　　(2)会议收款的方法和时机：

　　有些会议需要与会代表向主办方支付一些必要的费用。应在会议通知或预定表格中，详细注明收费的标准和方法。注明与会人员可采用的支付方式。

　　三、处理会中突发事件

　　1、相关知识

　　(1)会中突发事件的类型：人员问题、健康与安全问题、行为问题。

　　(2)处理会中突发事件的方法：处理人员问题、健康与安全问题、行为问题。

　　2、工作程序：向领导报告――启动会议应急方案――实施应急方案――必要时向公共应急机构请求支援――善后工作

　　3、注意事项：

　　突发事件与规章制度：

　　应急方案的定期检查制度;

　　突发事件的第一时间报告制度;

　　各种应急设施的检查维护制度;

　　值班工作责任到人制度。

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