2013年5月助理物流师三级理论试题2
更新时间：2013-04-11 17:38:19
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摘要 2013年5月助理物流师三级理论试题2
6.职业工作正常进行的行为规范应是( )。
(A)诚实守信
(B)爱岗敬业
(C)办事公道
(D)服务群众
7. 以下不属于敬业的表现是( )。
(A)爱岗
(B)对工作的认真负责
(C)乐业、勤业、精业
(D)诚实劳动，遵纪守法
8. 物流职业道德以( )为中心。
(A)诚信
(B)行为规范
(C)团队精神
(D)爱岗敬业
9. 客户服务的核心是( ) 。
(A)给客户以希望
(B)为客户制定物流作业方案与计划
(C)维系客户
(D)采用客户关系管理软件系统
10. 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括( )。
(A)回访和交际
(B)回访和公关活动
(C)交际和公关活动
(D)回访、交际和公关活动
CDDAD
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